半年做到月销量近400万元 他转型跨境有套路

【亿邦动力网讯】电商和互联网正冲击全球固有的贸易模式,不少传统企业也正挣脱旧的体系寻求转型。

浙江东方百富袜业制造有限公司则是在转型道路中探索的传统制造商一员。2016年年底,东方百富正式上线亚马逊北美站,截至今年5月,东方百富在亚马逊四大系列400多个SKU月销售额就达到60万美元(折合399万)。

从转型到现在,东方百富跨境电商业务短期内即获得高速的增长,其转型历程无论对传统企业还是出口卖家或多或少有一定的启发。

(浙江东方百富袜业制造有限公司董事长张伟军)

中国OME时代要终结了

在2017亿邦动力品牌出海巡回沙龙上,浙江东方百富袜业制造有限公司董事长张伟军对外讲述了他转型跨境电商最开始的心路历程。

在他看来,中国制造业依靠廉价劳动力的OEM时代(OEM:Original Equipment Manufacturer指代工生产)要结束了。

“两三年以前我跟大采购商聊,当时互联网对他们冲击并不大,但这两年发生了变化,为了保证竞争力,大卖家开始疯狂对OEM厂商进行压价了。” 张伟军说道。

张伟军透露,在这几年,曾面对过采购量高达1000万元的大采购商要求即可降价20%,并要求东方百富24销售内马上回复的,也偶尔收到过上市公司同行降价25%。而为了保持竞争力,则成了这些采购商进行压价的重要原因。

“因为这些压价的现象,从去年下半年到今年上半年东方百富拒绝了超过2000万元的订单。”他诉说了互联网冲击对上游的供应商所带来的影响,这也是他坚决要进行转型的原因。

传统企业转型 就是3个革命

既然确定了转型是必经之路,那要实现什么样的转型才可能成功呢?对此,张伟军预测了跨境电商下一个五年的3个革命。

第一个革命:从卖给所有人到卖给一些人

张伟军认为,在过去跨境贸易时代,制造商和卖家的目标人群都是模糊的,因此主要供应的是低价产品,来获取最广阔的市场。

然而,到了今后跨境电商的时代,卖家会有更清晰的目标受众,也明确自己产品定位来做出用户需要的产品。

对此,同为传统企业转型跨境电商的凯特电器有限公司副总经理马高东也指出,由于工厂体系太大,控制质量很难。ODM和OEM的工厂员工只追求最基本的品质要求,不需要管销售之后的事情,速度越快赚的越多。而做跨境电商面对每个都是实在消费者,产品的质量变成第一关键。

出口电商了解,东方百富目前瞄准的正是分类运动袜领域。而据张伟军介绍,该市场前景也是广阔的,目前分类运动袜市场容量高达1200亿元,涵盖医疗、保健、竞技运动和户外运动等领域,其全球每年增长率高达35%。

第二个革命:从大规模制造到定制化生产

目标群体变得不一样,也导致其产品制造生产的模式开始产生变化。而张伟军指出,转型跨境电商后,也意味着东方百富要从传统大规模制造的供应链体系,变成柔性供应链。

跟东方百富同样看着纺织品产品的服装出口电商子不语也在面对柔性供应链的难题。其总经理郑辉曾向出口电商指出,要适应小批量的订单,原有的工厂分工体系是不行的,因此,只能采取3到4人去做一款衣服的小组制去解决。

第三个革命:从卖白牌到卖品牌

张伟军表示,OEM厂商转型跨境电商最终希望的就是从过去卖山寨、无品牌产品到现在开始销售小众品牌,产品开始有一定的口碑。而这个品牌是拥有很多内涵的,包括产品和服务。

据出口电商了解,目前,东方百富在亚马逊开店的品牌是SOLAX,主要用的是谷歌推广。服务上目前使用了FBA,FBA费用占比大概占销售价格10%左右,目前也正寻求海外仓进行合作。与此同时,东方百富在美国洛杉矶、德拉瓦以及英国、意大利分别设立了海外仓和客服中心。

而在研发和制造上,东方百富的投入也非常高。据张伟军透露,旗下悍将品牌就有将近100项专利技术,而东方百富也花了一亿人民币引进意大利的设备。这也是东方百富客单价和利润的保证,据悉,去年该公司销售超过2亿元,已成为国外二十多家大品牌的 合作商,一双袜子平均零售价为15美元,毛利率保持在30%。

全渠道+产业园区模式

当然,如果仅是转型跨境电商,在海外开个店,最终可能只局限成为一个大卖家。而在张伟军的布局中,全渠道、全品类、全模式的打法才是未来。

在布局上,东方百富往多渠道铺设,除了亚马逊全球开店卖自主品牌SOLAX外,去本身也在网易考拉开店以及开设社区自营店。与此同时也作为亚马逊自主品牌的供应商以及拿下海外品牌COOLMAX7年的全球独家授权,来实现借势营销。

与此同时,通过智能纺织研究院,东方百富也在积极拓展全品类业务,目前已经开展了功能纤维再应用研究、医疗级压力袜、智能数字产品开发等多个项目。在他眼里,未来东方百富的制造端将主推定制化生产,要做袜子领域的智能穿戴,收集客户数据。

而在跨境电商的经验积累下,东方百富也在建设跨境出口贸易示范园区,聚焦跨贸信息、人才和项目,并搭建政策、投融资服务平台。

张伟军表示,未来要搭建东方科技园园区平台,集聚200家左右服务装类制造商,都是10年以上企业,2000万以上出口额的才可入驻。

“这几年我们的商业布局主要为了打造中国袜业的产业链,将自己OEM也为赚到C2M全球定制。这是整个制造业+互联网的布局,重点核心板块是建立OEM和C2M强大供应链,做到专家制造+个性化定制+产业链协同+全球化互联网营销商业模式。”他说道。

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CPSC发出新规 这款爆款又摊上事了

【亿邦动力网讯】8月16日消息,日前,CPSC(Consumer Product Safety Committee美国消费品安全委员会)发布指尖陀螺制造商和消费者的指导方案。

其声明表示,CPSC声明,销售指尖陀螺企业的产品要上市,如果注意面向12岁及12岁一些的儿童,公司必须证明他们的产品符合玩具安全和其他标准,包括包括邻苯二甲酸酯的含量,铅含量和铅含量(如果适用),以及美国玩具标准,ASTM F963-16。

亿邦动力网了解到,指尖陀螺(Finger Spinner)是一种通过轴承转动,可以在手指上空转的小玩具。2016年初就出现在市场上,今年3月份开始在欧美市场火爆起来。在YouTube上,指尖陀螺的相关视频点击量过亿,各类测评也层出不穷。

在2017年4月24日到4月30日,共有570款商品登榜亚马逊Toys&Games品类的相关榜单。其中涉及品牌数255个。截至2017年4月30日,登榜商品总评论数达243556条,平均星级4.03星。

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继保税出口后 杭州跨境电商又有“新招数”

【亿邦动力网讯】8月16日消息,亿邦动力网获悉,在8月14日,杭州乐链网络科技有限公司旗下子公司杭州締聫客跨境科技有限公司在监管部门的支持下,其跨境出口解决方案增设了新的内容。

据悉,新的解决方案中,在海关现有的“一区多功能,一仓多形态”的监管模式下,跨境卖家先将供应商的货集中到出口加工区締聫客仓内完成质检和清点,再根据需求将货物转入相应账册,实现入区即退税,以及保税暂存灵活处理库存等服务,借此使全球跨境订单履约在时效和阳光化上又迈进了一步。

杭州乐链方面表示,该模式为“全球跨境订单履约中心的雏形”,使全球海外仓之间的库存自由调拨成为可能。

“昨天完成出境申报的商品为男士上衣,共计1567件,总价39817美元,目的地为美国,最终是送到亚马逊FBA仓,采用全国通关一体化方式报关。”本次项目相关负责人如此说道。

杭州乐链方面表示,这是继去年11月29日,杭州乐链以保税出口方式服务跨境出口卖家的首单测试之后利用海关特殊监管区域在规范管理的基础上实现贸易便利化 满足跨境电子商务企业的需求,从而实现的又一次服务升级。这也是杭州下沙向“跨境出口网货保税中心”和“跨境电商全球履约中心”的迈进。

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年GMV达30亿美金 东南亚电商市场得这样玩

【亿邦动力网讯】上线两年,Shopee成为东南亚最大的电商平台,2016年GMV达30亿美金。这个规模超200亿美金的东南亚市场,在阿里、京东、亚马逊、eBay等电商巨头都在夺食的同时,卖家又如何在蓝海市场掘金?

日前,在亿邦出口电商品牌巡回沙龙杭州站,Shopee华东区招商负责人Steven Luo分享了进军东南亚的蓝海市场的独家“秘笈”。

以下为Shopee华东区招商负责人Steven Luo演讲内容(经亿邦出口电商整理及删改):

东南亚市场潜力巨大 移动为主

目前,东南亚超过6亿人口,网民3.4亿,电商218亿美元。预计2025年网民达到4.8亿,电商达到880亿美元,年复合增长率32%。

东南亚市场跳过传统网络模式,直接进入手机移动上网时代。智能手机渗透率达到50%并在迅速增长。移动端流量访问占比超过60%。东南亚互联网用户平均每周上网超过16个小时,用于网络购物的时间超过2个小时,电商规模持续迅速增长。

对此,Shopee就是针对移动端的购物平台,覆盖东南亚及台湾所有7家市场 (印尼,越南,泰国,台湾,马来西亚,菲律宾和新加坡),其90%的生意是通过App来做,用户群超过60%左右都是年轻女性。女孩子喜欢买化妆用品、衣服、鞋帽箱包、首饰等产品,就算嫁人以后还要买婴童用品,上下班在地铁上看一看,看着挺好的就买了。

东南亚跨境最热销品类有美妆保健、母婴用品、服装配饰、流行鞋包、家居装饰等。

平台上的产品特点有:

一是整个产品是轻小件为主,非常容易运输。

二是整个价格相对比较便宜,因为东南亚1万印尼盾5块人民币。手表最贵是10万印尼盾,就是50块钱。

三是品类众多,而且这些东西都是中国卖家非常适合在上面卖的。

在东南亚也有一些产品不适合销售。一些快消品不能卖,一些吃的、喝的也不能卖,现在一些官方商城在推的电器产品、手机,因为印尼手机要求70%的零配件一定是当地组装的才可以卖,这些东西现在都不可以卖。

出口东南亚需要这五招

1、流量方面。在线上卖家可以通过社交分享吸引用户,例如通过TVC,Facebook,Line等社交平台;在线下也可以通过一些市场活动和社群交流来引流。

而Shopee也会通过一些渠道来帮助卖家来曝光产品,包括活动,如首页推广,限时秒杀等;搜索方面,会有付费广告,可个性化定制;在推送方面,可关注互粉,上新通知。

目前在印尼,Shopee拥有100万的卖家,在东南亚有超过300万的卖家。两年的时间,App的下载量是4000万。

2、物流方面。Shopee平台的产品皆不包邮,邮费都是由买家来付。但为了让买家拥有更好的购物体验,Shopee在今年上半年推出了自营物流SLS(小包快递)。

对于自营物流,卖家可统一打印Shopee运单并发货至Shopee转运仓。配送价格低于30%市场已有express价格,到达印尼主要区域大概10-15天,最短需要一周。目前开放国家包括:印尼,新加坡,泰国;即将开通马来西亚与菲律宾站。

此外,Shopee拥有自营的海外仓。帮助卖家备货与快销,缩短物流时间,降低物流成本,已开放印尼与马来西亚市场。

大部分地区支持多种物流方式选择,包括LWE与中邮,台湾地区与圆通密切合作,支持便利店取件与货到付款。

3、付款方面。相比较欧美的市场而言,东南亚外汇管理严一些。对此,Shopee会启动支付保障,对货款进行托管,交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家。当卖家货物统筹以后,就会有货款,还有运费补贴。Shopee通过第三方支付合作商Payoneer打款给卖家,打款周期为2周一次,分别为月初和月中,打款金额为打款日期前2周内妥投的订单。

4、Shopee有比较丰富的ERP对接,帮助卖家提升运营效率。

5、语言方面。一是平台为卖家提供小语种客服服务。当消费者问问题需要回答,我们在印尼有超过300人的支持团队他们在做客服,他们会帮助中国的卖家聊天。 二是对所有的产品做当地语言的翻译。现在平台已经是几千万级SKU,会慢慢做语言的翻译。

最后,对于中国卖家,Shopee还提供了以下服务。佣金方面,新卖家前三个月全免佣金(三个月后收取低至3%的佣金,印尼站点免佣);卖家使用平台精选可靠物流渠道,可提供物流解决方案及运费补贴;客户对接、 线上线下培训以及技术研发也落户深圳。

在欧美主流市场的激烈竞争之外,进军有潜力的东南亚市场,或许也是卖家一个新的突围方式。

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速卖通又一类目拟将实现品牌封闭管理

【亿邦动力网讯】7月27日消息,亿邦动力网获悉,日前,速卖通发布通告称拟对投影仪类目实行品牌封闭邀约管理规则。

据速卖通方面表示,本次品牌封闭管理速卖通将自7月26日至8月2日征求意见,在这期间目前有投影在线商品的卖家可通过问卷系统提出建议和意见。

其中,具体品牌封闭邀约管理时,速卖通将根据投影仪行业市场已有品牌的占有率、消费者评价等因素,筛选了投影仪热招品牌,并邀请卖家入驻。同时,当前正在经营以下热招品牌的店铺,需要根据以下入驻要求在9月22日前提交资料完成升级。

(热招品牌的店铺)

而除热招品牌外,速卖通将暂停其他品牌新招商入驻。当前正经营非热招品牌的店铺,需要根据以下升级要求在9月22日前完成升级:

速卖通方面强调,本次升级仅针对中国卖家,西班牙Plaza定向邀请店铺除外。而这次的品牌封闭管理主要是为了进一步提升消费者体验,给优质投影仪品牌提供更多的支持。

亿邦动力网了解到,在今年6月7日,速卖通连发3条公告,对数据线行业品牌、婚纱行业品牌以及男女鞋行业品牌邀约管理机制发布细则 ,制定了新的品牌店铺升级策略。这次品牌邀约管理时间从6月7日开始,至8月1日全部商家可获得店铺是否可升级继续经营的结果。

而自速卖通平台6月7日发布公告以来,亿邦动力网时刻关注该平台上鞋行业、婚纱行业和数据线行业三个类目每天商品数量的变化情况。其中,写行业的跌幅明显最大,达到了66.89%;婚纱行业产品数跌幅达27.05%;而数据线行业产品数量下跌最少,跌幅只有17.8%。

具体数据如下表:

实际上,早在5月16日下午,速卖通连续发布三则公告称,平台将对手机数据线、婚纱礼服和鞋行业3个类目实行品牌封闭邀约管理规则。

品牌封闭管理则意味着不符合新政要求的卖家今后就不能卖非邀约品牌产品。有卖家指出,过去苦心积累的非邀约品牌产品好评或也将因产品下架而失去意义。因此,不少卖家开始反馈不满。

然而,或许是迫于卖家舆论的压力,在6月7日,速卖通才开始发布公告,对5月16日新政做出新一轮解析和细节修改,就是现在谈及的品牌邀约管理机制了。

杭州丝绸借力跨境电商走向国际

“技术创新”支撑传统丝绸制造企业转型升级

截止到昨天,万事利集团的跨境电商业务销售额已经达到1000万美元左右。这是公司在新领域的新增长,这让杭州万事利丝绸科技有限公司总经理马廷方倍受鼓舞,他说这一切和公司的新技术是分不开的。马廷方举了一个例子,公司研发了一项“双面数码印花工艺”,该工艺可以让丝绸围巾更显亮丽。这项技术更是被大牌相中,收到不少国际一线品牌抛来的“橄榄枝”。

借跨境电商东风 “国民”丝绸打开世界大门

随着消费模式的变化,万事利看到了“互联网”风口,想乘“跨境电商”东风出海,为贸易打开更多渠道。

2015年底,万事利开始在阿里巴巴国际站和亚马逊等平台试水跨境电商B2BB2C业务,其跨境电商产品主要以围巾、丝绸面料和家纺产品为主,目前在亚马逊平台上,万事利仅围巾这个品类就已有几十个SKU。通过互联网等新模式,马廷方想让“一个团队对应一个客户”的模式变成“一个人对应一群客户”。

“之前,我们做OEM订单比较多,近年来则是更多地将重心转移到自有品牌出口。”马廷方介绍,今年上半年,整个集团在进出口总额达到7000多万美元,而其中通跨境电商平台交易的销售额就有700多万美元。

在国内的销售版图中,万事利采用的是小团队的模式,不同的团队对应不同的产品品类、客群、区域。通过这种灵活的模式,让销售人员能在短时间对市场快速做出反应。如今,这一模式在“跨境电商”领域也得到了很好的应用。据了解,万事利在围绕丝绸方面就有120多个团队,每个团队2-5个人,负责接单、运营和服务等事宜。

马廷方坦言,丝绸的出口贸易不如想象的容易。不同国家对产品的需求不同,必须找到合适的合作伙伴,通过与其合作,加快国际化发展的脚步。目前,万事利已跟美国一家企业达成合作,在美国推广蚕丝被等产品。“未来,我们还将和以色列一家公司合作,由对方开发平台,由万事利提供设计和生产,共同探索C2B等模式。消费者可以在菜单选择产品颜色、花型等各种元素自行组合,以满足其个性化需求。未来设计师也将被搬到线上。”

双面数码印花技术受青睐

创新助力品牌走向国际

一条印花丝巾的高品质,不仅体现在优质面料以及卷边工艺上,丝巾印花工艺本身就是一个重要的衡量标准。然而,双面印花一直是业内的一大难点。“我们经常会看到一些围巾一面的颜色相对亮丽,另一面的颜色则相对偏白。由于数码印花中面料的渗透问题,很多品牌都无法做到真正意义上的双面印花。而我们最新自主研发的一项‘双面数码印花工艺’的技术则是解决了行业内这一大的难题。”

“采用数码双面印花技术,成功解决了面料上颜色的正反面渗透问题,可以实现围巾同花同色或同花异色的特色效果和个性化市场需求”马廷方介绍,目前已有多家国际一线奢侈品公司对双面数码印花工艺表示出了浓厚的兴趣,希望能够就此进行深入合作,将其应用到今后的新产品开发中去。

在马廷方看来,做跨境电商不能再走以前传统外贸打价格战的旧路,应树立自主品牌,并不断增强自身品牌实力。

“技术创新”仅是其中一环,近年来,万事利还在旅游市场做了不少创新——与酒店、景区等进行结合,并推出“博物馆+体验店”的模式,将丝绸消费与文创旅游产品进行挂钩。“不仅在中国的旅游市场做产品的有机结合,我们还与法国的一家酒店进行了合作,为万事利产品打开旅游方面的渠道。”马廷方说。

收藏|洞察598.7亿欧元的德国市场商机

【编者按】法国乐售调研数据显示,2016年德国电商总销量到达598.7亿欧元,同比增长12%,从而不难看出其中蕴藏的跨境电商机会。现在,德国已经成为欧洲仅次于英国的第二大电商市场。

德国电商市场呈现一片“新蓝海”,那么谁能尽早攻下,谁的获利空间就越大。但是,目前中国出口电商企业关注的仍是以英、美、澳市场以及离中国地理位置距离较近的东南亚、俄罗斯等为主的电商市场。

而对于现在想要做跨境出口电商的企业来说,或许从德国市场入手是一个不错的选择。

中德双边贸易环境

今年6月初,李克强总理出访了德国、比利时,参加了中德总理年度会晤和第十九次中国—欧盟领导人会晤。期间,李克强总理与德国总理默克尔出席了“中德论坛”并致辞。此次论坛成果包括支持中欧双方搭建普惠、互利的融通合作平台,中德双方共同支持两国中小企业合作,以及支持中德两国企业开展第三方市场合作等。

在6月12日,中国工信部、广东省政府还与德国工商大会联合主办第三届中德(欧)中小企业合作交流会。据德方统计,去年双边贸易额达1700亿欧元,中国首次成为德国最大的贸易伙伴国,双边贸易占中欧贸易的30%。

另外,海关总署数据显示,前5个月,中德双边贸易总值为4345.5亿元人民币,比去年同期(下同)增长13.4%。其中,我对德出口1872.4亿元,增长14.7%;自德进口2473.1亿元,增长12.4%。对德贸易逆差600.7亿元,扩大5.8%。

不难看出,更多德国品牌进入中国市场以及中国产品流向德国市场或将是大势所趋,而线上渠道也会是最便捷的途径了。

德国电商市场概况

据出口电商了解,德国的人口总数达8220万,其中,在线消费者高达5200万,是欧洲网民数量最多的,电商市场潜力巨大。

据欧盟统计局数据显示,德国16岁到74岁人口中,网购人群占60%,高于欧盟平均水平,排位第二,仅次于丹麦。

2016年,德国电商总销量到达598.7亿欧元,同比增长12%。而根据eMarketer预测,到2020年,这个数额将提高近200亿美元,达到772.2亿美元。

2015年—2016年英德两国电商零售销售额对比

从图中可以看出,英国电商零售额2020年对比2015年增长了57.35%,而德国则是增长了49.36%,德国的增长速度正朝着英国靠近。

此外,据德国电商和快递贸易协会数据显示,德国网络零售业务的营业额在2017年第二季度增长至140亿欧元,比去年同期增长了12%。

移动电商成主力

德国电商收益很大程度上归功于移动电商的强劲发展。2016年,德国来自移动设备的零售销售额达191.4亿欧元,比2015年提高40.8%,在德国电商零售总额中占据33.2%的比例,移动端已成为营销主战场。

“我们预测,2017年德国手机用户人数将达到5080万。随着零售商提高销售模式,在各种设备上提供无缝服务,通过手机买卖产品变得更加普遍。因此移动电商迅速兴起,2017年将在德国电商零售销售额中占据1/3的比例。”eMarketer高级分析师Karin Von Abrams说道。

此外,值得注意的是,Android已成为德国人最常用的操作系统。

德国电商平台分析

据出口电商了解,亚马逊、Otto和Zalando是德国前三大电商企业。在德国电商企业100强清单上,这三家企业的营收,几乎等于剩下97家企业的营收之和。

电商销售额最大的一部分来自德国前3大电商企业:亚马逊德国站(78亿欧元),Otto.de(23亿欧元)和Zalando(10亿欧元)。

德国前10电商平台表现情况

有调查报告显示,德国亚马逊是其网民最爱消费的地方,据说其它九个德国本土电商加起来的体量勉强胜过亚马逊,这也再一次证明了,进军德国市场,还是要踏上亚马逊这块绝佳跳板。而在德国,卖家纷纷使用亚马逊FBA,以获得更多流量。

不过,FBA有不少需要解决的问题,对于海外卖家来说,最大的困扰是没有清关服务和退货服务。此外,重型产品,入库有上限。这些都得通过第三方海外仓的特殊定制服务来解决,才能趋利避害。

德国人网购消费习惯

作为卖家,在进入一个新的第三方电商平台前,首先要了解该平台受众群体的特征及喜好,从而得知自己将销售的产品是否会得到用户的青睐。

1.时间

德国人通常在什么时候购物?根据消费者行为调查显示,通常在周六网购的人最多,达到30%,其比例超过周一、周二、周三的总和。

至于购物时间段,在下午六点到午夜购物的消费者比例达61%,在晚上购买服装和鞋类的消费者比例达63%。

德国消费者网购时间分析

另外,消费者行为研究认为,德国消费者的购物时间虽有偏好,但并非一成不变。在一天中不同时间段购物的消费者比例达56%,一周内不同天数购物的人数达80%,网购时间并不固定。个人的时间安排和需求决定了网购时间,网购时间已不受传统实体店营业时间的影响。

2.品类

根据市场研究公司Ipsos和PayPal的数据显示,服装/鞋类和消费电子产品等是最受德国跨境网购消费者欢迎的商品,另外瑞典丹麦联合邮政PostNord表示,运动/休闲产品也特别受他们的欢迎。

一位海外仓德仓负责人指出,德国最热的网购品类是书籍,其次才是服装,以及电子产品等热门消费品类,这和其它国家有点不同。而随着海外仓落户德国,一些贵、重品类在当地也打开了销路,如户外用品、园艺用品、家居产品、珠宝首饰等。一般来说,这些品类中仅有极小部分的轻便产品可以从国内直发,其它特别类似帐篷、家具等大宗商品物流成本极大,都要集货发海外仓,方可大大降低物流成本,并且作为高价产品,也要缩短本地物流时间及退换货时间,才能坚定买家购买信心。

3.对服务要求高

据了解,德国人对产品质量要求高,80%的德国人在购买前都会详细阅读销售及售后服务条款。从产品质量、客服服务、响应到送货周期,一个环节不到位就会导致购物体验低。据eBay在当地的调查,买家购买同类商品时,对当地发货可承受涨价20%。但是,当等待时间超过5-7天,投诉将激增。

因此卖家一定要对消费者信息透明化,如有清晰又详细的产品页面、提供详细的产品价格、信息和退货政策。

此外,他们非常喜欢比价,26%的德国人喜欢用手机查看同一种商品在不同的商铺的价格。同时,德国的退货率高达50%,相比较欧洲其他国家是最高的。所以,卖家如果准备进入德国第三方电商平台,一定要完善退货政策。

物流方式

在整个德国市场中,顾客在配送费、速度以及多种配送方式等方面的要求很高,此外还要能在配送过程中干预,如改变配送地址或时间等。消费者对于物流的期待也随着市场的快速演进而有所改变,所以如何管理消费者的预期便成为配送渠道成功与否的重要条件。

据了解,德国当地主要物流供应商包括Depost(德国邮政)、DHL、DPD等,90%的德国人喜欢送货到家,77%的德国人希望下单后3–5内收到产品,配送方式及时间对他们来说是至关重要要的一点。

83%的消费者表示,他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且,55%的消费者认为标准的送货时间(3–5天)应该是免邮费的。

西欧各国消费者能接受的物流时长

支付方式

德国人最常用的四种支付方式是:未结清发票,PayPal,信用卡和直接记账。在移动端,未结清发票和PayPal使用比较多。直接记账的方式也有必要在这里强调一下,在很多国家,这种方式常用于一些经常性或定额的支付,如水电费账单等。但在德国,直接记账经常被用在一次性消费的交易中。对于商家来说,这种方式处理费用低,而且可以直接转入商家的账户中。对顾客来说,直接记账也较容易控制,而且对有争议的交易,也有避险机制。

未结清发票占整个支付方式的份额正在减少,但是随着电子商务市场的增大,未结清发票支付的量并没有减少。在一些领域, 如时尚产品中,很多顾客偏好使用未结清发票,因为退换货方便。

各国18-34岁网络用户支付方式比较

PayPal虽然在德国广泛使用,但在德国最常见的在线支付方式还是invoice,即收到卖家发来的付款通知后,消费者再按照上面的金额和账号付款。

据了解,德国有58%的网购者是先下单后付款。此外,有34%的德国人习惯于使用信用卡支付,包括MasterCard,Visa和American Express。

说在最后

德国市场严谨,对于海外卖家想要打入其中,需按规行事。正所谓,机遇与风险并存,只有充分了解这个市场的特点,做好充足的准备,并按规矩经营,才能在这片“蓝海中”分一杯羹。

值得注意的是,根据德国法律,对于网购商品,消费者都可以在14天之内将没有开封的商品退回。商家对一般商品的保质期是2年,也就是说在两年之内出现的质量问题商家必须提供修或换的服务。

各国的产品检测认证要求都在这里了

你知道外贸出口产品在其他的国家需要通过哪些安全认证吗?这些认证标志都是什么含义?让我们一起认识一下目前全球主流的20种国际知名认证标志和他们的含义,检查你的产品目前通过了哪几种认证?

CE

CE标志是一种安全认证标志,被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售,无须符合每个成员国的要求,从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。

ROHS

ROHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》(the Restriction of the use of certain hazardous substances inelectrical and electronic equipment)的英文缩写。ROHS一共列出六种有害物质,包括:铅Pb,镉Cd,汞Hg,六价铬Cr6+,多溴二苯醚PBDE,多溴联苯PBB。欧盟在2006年7月1日开始实施ROHS,使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE,多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子产品都不允许进入欧盟市场。ROHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品,主要包括:白家电,如电冰箱,洗衣机,微波炉,空调,吸尘器,热水器等,黑家电,如音频、视频产品,DVD,CD,电视接收机,IT产品,数码产品,通信产品等;电动工具,电动电子玩具,医疗电气设备。

Remark:客人问有没有rohs时要问他是要成品rohs还是原材料rohs,有些工厂是做不到成品rohs的,含rohs价格一般比普通的产品贵10%-20%左右。

UL

UL是英文保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc.)的简写。UL安全试验所是美国最有权威的,也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度;确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料,同时开展实情调研业务。总之,它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务,其最终目的是为市场得到具有相当安全水准的商品,为人身健康和财产安全得到保证作出贡献。就产品安全认证作为消除国际贸易技术壁垒的有效手段而言,UL为促进国际贸易的发展也发挥着积极的作用。

Remark:不强制要UL才能进入美国。

FDA

美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)简称FDA。FDA是美国政府在健康与人类服务部 (DHHS) 和公共卫生部 (PHS) 中设立的执行机构之一。FDA的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。“9·11”事件后,美国国内人士认为,有必要切实提高食品供应方面的安全。美国国会在去年6月通过了《2002年公共健康安全及生物恐怖主义的预防及对策法案》后,拨款5亿美元授权FDA制定实施该法案的具体规则。该法规规定,FDA将给每个登记申请者分配一个专用登记号码,外国机构对美国出口的食品,在到达美国港口前24小时,必须事先向美食品与药物管理局通报,否则将被拒绝入境,并在入境港口予以扣留。

Remark:FDA只是要注册登记,不是要认证书。

FCC

FCC(Federal Communications Commission,美国联邦通信委员会)于1934年COMMUNICATIONACT建立是美国政府的一个独立机构,直接对国会负责。FCC通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。涉及美国50多个州、哥伦比亚以及美国所属地区,为确保与生命财产有关的无线电和电线通信产品的安全性,FCC的工程技术部(Office of Engineering and Technology) 负责委员会的技术支持,同时负责设备认可方面的事务。许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品要进入美国市场,都要求FCC的认可。FCC委员会调查和研究产品安全性的各个阶段以找出解决问题的最好方法,同时FCC也包括无线电装置、航空器的检测等等。联邦通讯委员会 (FCC) —- 管理进口和使用无线电频率装置,包括电脑、传真机、电子装置、无线电接收和传输设备、无线电遥控玩具、电话、个人电脑以及其他可能伤害人身安全的产品。这些产品如果想出口到美国,必须通过由政府授权的实验室根据FCC技术标准来进行的检测和批准。进口商和海关代理人要申报每个无线电频率装置符合FCC标准,即FCC许可证。

CCC

根据中国入世承诺和体现国民待遇的原则,国家对强制性产品认证使用统一的标志。新的国家强制性认证标志名称为”中国强制认证”,英文名称为”China Compulsory Certification”,英文缩写为”CCC”。中国强制认证标志实施以后,将逐步取代原来实行的”长城”标志和”CCIB”标志。

CSA

CSA是加拿大标准协会(Canadian Standards Association)的简称它成立于1919年,是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。目前CSA是加拿大最大的安全认证机构,也是世界上最著名的安全认证机构之一。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。CSA已为遍布全球的数千厂商提供了认证服务,每年均有上亿个附有CSA标志的产品在北美市场销售。

DIN

德国标准化学会Deutsches Institut fur Normung。DIN是德国的标准化主管机关,作为全国性标准化机构参加国际和区域的非政府性标准化机构。DIN于1951年参加国际标准化组织。由DIN和德国电气工程师协会(VDE)联合组成的德国电工委员会(DKE)代表德国参加国际电工委员会。DIN还是欧洲标准化委员会、欧洲电工标准。

BSI

英国标准学会British Standards Institution英国标准学会(BSI)是世界上最早的全国性标准化机构,它不受政府控制但得到了政府的大力支持。BSI制定和修订英国标准,并促进其贯彻执行。

GB

改革开放以来,我国开始实行社会主义市场经济,国内市场和国际贸易都得到迅速发展。我国的许多出口企业,由于不了解各国认证制度的要求,许多出口产品无法打进国际市场,价格也远远低于所在国经过认证的同类产品。因此,这些企业每年不得不花费十分珍贵的外汇,申请外国认证和由外国检验机构出具检验报告。为了适应国际贸易的需要,国家逐步推行国际通行的认证制度。1991年5月7日国务院颁布了《中华人民共和国产品质量认证条例》,国家技术监督局也发布一些贯彻《条例》的规章,保证认证工作有条不紊地进行。中国电工产品认证委员会在1954年成立后,一直为取得国际间的相互认可而努力,以便为电工产品出口服务,1991年6月中国电工产品认证委员会被国际电工委员会电工产品安全认证组织(iEcEE)管理委员会(Mc)接受为认可和颁发CB证书的国家认证机构。下属的9个检测站接受为CB试验室(认证机构试验室),所有有关电气产品,只要企业取得了委员会出具的cB证书和测试报告,IECEE一ccB体系内的30个成员国将予以认可,基本上免去再送样到进口国测试,这样既省费用又省时地获得该国的认证合格证书,对出口产品极为有利。

EMC

随着电气电子技术的发展,家用电器产品日益普及和电子化,广播电视、邮电通讯和计算机网络的日益发达,电磁环境日益复杂和恶化,使得电气电子产品的电磁兼容性(EMC电磁干扰EMI与电磁抗EMS)问题也受到各国政府和生产企业的日益重视。电子、电器产品的电磁兼容性(EMC)是一项非常重要的质量指标,它不仅关系到产品本身的工作可靠性和使用安全性,而且还可能影响到其他设备和系统的正常工作,关系到电磁环境的保护问题。欧共体政府规定,从1996年1月1起,所有电气电子产品必须通过EMC认证,加贴CE标志后才能在欧共体市场上销售。此举在世界上引起广泛影响,各国政府纷纷采取措施,对电气电子产品的RMC性能实行强制性管理。国际上比较有影响的,例如欧盟89/336/EEC等。

PSE

PSE是日本JET(Japan Electrical Safety&Environment)针对符合日本安全规定的电子电器产品所给予的认证标章。根据日本的DENTORL法(电器装置和材料控制法)规定,498种产品进入日本市场必须通过安全认证。

GS

GS标志是德国劳工部授权TUV、VDE等机构颁发的安全认证标志。GS标志是被欧洲广大顾客接受的安全标志。通常GS认证产品销售单价更高而且更加畅销。

ISO

国际标准化组织International Organization for Standardization国际标准化组织是世界上最大的非政府性标准化专门机构,它在国际标准化中占主导地位。ISO制定国际标准。ISO的主要活动是制定国际标准,协调世界范围内的标准化工作,组织各成员国和技术委员会进行情报交流,以及与其他国际性组织进行合作,共同研究有关标准化问题。

HACCP

HACCP是”Hazard Analysis Critical Control Point”的英文缩写,即危害分析和关键控制点。HACCP体系被认为是控制食品安全和风味品质的最好、最有效的管理体系。国家标准GB/T15091-1994《食品工业基本术语》对HACCP的定义为:生产(加工)安全食品的一种控制手段;对原料、关键生产工序及影响产品安全的人为因素进行分析,确定加工过程中的关键环节,建立、完善监控程序和监控标准,采取规范的纠正措施。国际标准CAC/RCP-1《食品卫生通则1997修订3版》对HACCP的定义为:鉴别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系。

GMP

GMP是英文Good Manufacturing Practice的缩写,中文的意思是“良好生产操作规范”,是一种特别注重在生产过程实施对食品卫生安全的管理。简要的说,GMP要求食品生产企业应具备良好的生产设备,合理的生产过程,完善的质量管理和严格的检测系统,确保最终产品的质量(包括食品安全卫生)符合法规要求。GMP所规定的内容,是食品加工企业必须达到的最基本的条件。

REACH

REACH是欧盟规章《化学品注册、评估、许可和限制》(REGULATION concerning the Registration,Evaluation,Authorizationand Restriction of Chemicals)的简称,是欧盟建立的,并于2007年6月1日起实施的化学品监管体系。这是一个涉及化学品生产、贸易、使用安全的法规提案,法规旨在保护人类健康和环境安全,保持和提高欧盟化学工业的竞争力,以及研发无毒无害化合物的创新能力。REACH指令要求凡进口和在欧洲境内生产的化学品必须通过注册、评估、授权和限制等一组综合程序,以更好更简单地识别化学品的成分来达到确保环境和人体安全的目的。该指令主要有注册、评估、授权、限制等几大项内容。任何商品都必须有一个列明化学成分的登记档案,并说明制造商如何使用这些化学成分以及毒性评估报告。所有信息将会输入到一个正在建设的数据库中,数据库由位于芬兰赫尔辛基的一个欧盟新机构———欧洲化学品局来管理。

HALAL

Halal,本意是“合法的”,中文译为“清真”,即符合穆斯林生活习惯和需求的食品、药品、化妆品以及食品、药品、化妆品添加剂。穆斯林国家马来西亚就一直致力于halal(清真)产业的发展,他们颁发的halal(清真)认证在国际上具有很高的信誉度,得到穆斯林大众的信赖。包括北美、欧洲市场也逐步意识到halal(清真)产品所具有的 巨大潜力,不遗余力地开始相关产品的研发和生产,并且在halal(清真)认证方面也制定了相应的标准及流程。

C/A-tick

C/A-tick认证,是由澳大利亚通讯局(Australian Communications Authority, 简称ACA)为了通信设备发的认证标志,C-tick认证周期:1-2周。产品执行ACAQ技术标准测试,向ACA登记使用A/C-Tick,填写“符合声明表”(Declaration of Conformity Form),并和产品符合记录保存一起,在通信产品或设备上贴上有A/C-Tick标志的标识(label),销售给消费者A-Tick仅适用于通信产品,电子产品多半是申请C-Tick,不过电子产品如果申请A-Tick,则不需另外申请C-Tick。自2001年11月起,澳大利来/新西兰的EMI申请合并;如果产品要在这二国销售,下列文件在行销前必备齐,以备ACA(Australian Communications Authority)或新西兰 (Ministry ofEconomic Development) 当局随时抽查。澳大利亚的EMC体系把产品划分为三个级别,供应商在销售级别二、级别三产品前,必须在ACA注册,申请使用C-Tick标志。

SAA

SAA认证为澳大利亚的标准机构为Standards Association of Australian旗下认证,所以很多朋友把澳大利亚认证称为SAA。SAA是进入澳大利亚市场的电器产品须符合当地的安全法规,即业界经常面对的认证。由于澳大利亚和新西兰两国的互认协议,所有取得澳大利亚认证的产品,均可顺利地进入新西兰市场销售。所有电器产品均要做安全认证(SAA)。SAA的标志主要有两种,一种是形式认可,一种是标准标志。形式认证是只能样品负责,而标准标志是需每个进行工厂审查的。目前国内申请SAA认证有两种方式,一种是通过CB测试报告转,若没有CB测试报告,则也可以直接申请。一般情况下,IT AV灯具 小家电类常见产品申请澳大利亚SAA认证的周期是3-4周,如果产品质量不达标,可能日期会有所延长。提交报告到澳州审核时需要提供产品插头的SAA证书(主要是针对带插头的产品),不然不给予办理,产品里面的重要的元器件SAA证,像灯具需要提供灯具里面变压器SAA证书,不然澳州审核资料不通过。

注:文/海外营销课堂,公众号:外交圈(ID:waijiaoquan),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

王馨:一带一路下的跨境电商

【亿邦动力网讯】7月15日消息,在“2017深圳跨境电商出口峰会暨Seedeer天珅产品全球发布会”上,深圳市跨境电商协会会长王馨发表了精彩的演讲。她指出,跨境电商是 “一带一路”的重要抓手。通过“一带一路”,中国“带出”了高铁、核电、卫星等高新技术产业,整个中国的制造业产业也将在跨境电商带领下随着“一带一路”走向全球。中国从制造业大国到制造业强国转变过程中,我们需要在这场征战里面如何布局?抓住什么?这是我们跨境电商行业人都需要思考的!

深圳市跨境电商协会会长王馨

随着全球跨境电商市场环境不断变化,出口电商正处于告别旧时代步入新时代的巨大浪涛之中。在此背景下,由Seedeer天珅主办,亿邦动力承办2017深圳跨境电商出口峰会,让我们探讨新形势下的机遇与挑战。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

王馨:尊敬的庄海民总裁,各位嘉宾朋友,大家好!非常荣幸今天受到天珅科技的邀请在这里和大家交流,刚才庄总和邮政陈总把去年的行业的数据已经与大家分享了,那我就不念演讲稿了,在这儿和大家聊一下。

上周,我和天珅的小伙伴们聊天。他们说:“王会长,你知道吗?现在能把床上的睡美人叫醒的人是谁”?我猜了变天,说:“肯定是她的爸爸、妈妈还有保姆”。答案是邮政的快递小哥!这就是电商的魅力!今天早晨我到这儿一看,下面坐满了帅哥、美女、帅叔们,我知道了叫醒他们的,一定咱们的跨境电商大会了!

深圳市跨境电商协会已经是中国首屈一指的行业协会,拥有会员企业也是最多的。世界知名跨境电商平台上亚马逊的康总也在,其全球的跨境电商前100名的大卖家基本上在广东,其中70%是在深圳,我们协会的会员企业涵盖了(跨境电商)全产业链。

深圳经历了近四十年的改革开放发展,已经具备了完善的跨境电商产品供应链生态体系。当然,完善的物流体系的前提是有竞争力的产品。珠三角地区拥有世界级的电子、3C、服装、鞋帽、家私、眼镜,珠宝,智能设备等完善的加工制造产业链。在“一带一路”的全球性战略布局中,我们的跨境电商实现了“买全球、卖全球”!

在当今激烈竞争的国际市场中,我们也看到了还有很多值得深思的问题。譬如上个星期我看了一份报告,称日本产品过去五年在中国的消费额,大家知道是多少吗?是3万亿美金!有20万亿人民币流向日本,这反映什么?日本产品在中国市场的喜爱程度,也说明了我们中国的产品要做得更好才能卖向全球。

大家都说日本这个国家的生产制造就是家电-白色家电,被中国同类产品替代的同时,舆论也在唱衰它,但是日本在电商业做什么呢?我抄了一个数据报告和大家汇报一下,全球创新TOP100,日本排名第一是40家,美国35家,(美国2014年以后就落后于日本),法国10家,德国4家,瑞士3家,中国一家都没有进,这值得我们深思。

我们协会在日本有一个分会,我在跟日本最大的数据公司沟通中,了解到他们目前在移动互联网、人工智能、物联网、云计算、机器人、次时代的基因技术、自动化交通设备、能源储备设备、3D打印、次时代的材料、这些技术日本都走在全球的前面。我们知道日本的研发经费占全球GDP里的第一,研发经费占全球研发经费的世界第一,日本核心技术的专利占了世界的80%,日本专利授权达到全球的80%,这些都值得我们学习,

作为跨境电商大家庭的一员,我们要通过前沿的科技,看到未来发展的趋势。我们在卖产品的同时,我们要看这些领航人做什么, “一带一路”在带中国制造出口的同时,整个产业在做产品和服务,我们要更深层次的想一想,我们的产品和服务的附加值在哪里?

我们协会每天会了解很多的行业信息,我看到了很多屌丝逆袭的成功案例,但多数只是卖产品,后端的设计制造没有投入,贴个牌子就卖了,没有专利没有掌握核心技术,大家一窝蜂的做同样的事情!我也看到国际航空母舰级大咖的企业开始布局跨境电商,他们是有思路的有打发的,屌丝客户现在掌控了时间上的先机,也许一不小心就成了后来者垫脚的基石!。

跨境电商要随着“一带一路”的大战略走向全球,我们欠缺什么?需要布局什么?我看到很多人在前面跑,不知道跑什么,怎么卖?一头雾水,看别人做就怎么做,发布会的现场我看到是人山人海,就连亚马逊培训的小会也是人满满的。

作为行业的代表,我上周参加了全国人大即将出台的《电商法》的调研会议。一部好的法规,会促进行业产业的发展;但管的过死,就限制了市场的发展。我们下周将在深圳进行行业调研,你们想了解电商的法案,或者有什么想法,请联系我们,这部电商大法关乎电商行业的未来发展,有问题尽快反映上去,为这个行业助力。

天珅的庄总讲,他们在全球的法律、财税体系做好了布局,这本应该是协会做的,他们成为了我们今天战略合作伙伴,让我们一起从这里起航,引领这个行业、引领这个市场发展。我们卖到非洲不光是塑料盆子、电饭锅这类日用品,将来要卖更多有技术含量、高附加值的产品。譬如量子计算机,量子计算机功能强大到智能计算机的10倍!

前段时间我和专家交谈,他说:“我回到家马桶和床在说话,冰箱和电视机在说话,出门的时候在洗手间,回家的时候都在你的床头,未来是什么样的世界,我们要思考的是未来。

昨天,一家银行的数据报道,一线城市的银行大部分在裁员,他们开始布局二类城市、三类城市和镇级市。整个银行业、金融业、互联网业都在变革。今天我们在这里开新闻发布会,探讨物联网的体系,希望未来我们在这里继续探讨如何增强跨境电商和中国制造的竞争力,如何引领世界?我们不缺乏智慧,但是我们缺乏能坐下来思考的人。

今天非常荣幸在这里,作为天珅的战略合作伙伴,祝天珅产品发布会圆满成功,我也祝各位跨境电商小伙伴们在我们的跨境电商行业各领风骚,谢谢各位。

汤益:拉美市场给中国卖家的增量想象空间

【亿邦动力网讯】7月14日消息,在2017深圳跨境电商出口峰会暨Seedeer天珅产品全球发布会新兴市场分论坛上,拉美电商平台Linio平台招商负责人汤益发表了题为《起风了,拉美市场给中国卖家的增量想象空间》的公开演讲,她指出,新兴市场最重要的痛点就是物流,物流解决了新兴市场才能发展得起来。

拉美电商平台Linio平台招商负责人汤益

本论坛将以“角逐未来-勇闯新兴市场”为主题,重点围绕跨境供应链的全球布局、东南亚电商运营法则、新兴市场2017出口红利等内容展开讨论,促进全球跨境电商发展。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

汤益:大家好,我是Cyndi,今天我给大家带来的是两个新兴市场的平台LINIO、JUMIA。

我说新兴市场的机遇和优势,有这些机遇和优势也会存在挑战,挑战是我们的平台都是处于新兴市场,也就是说当地的群众在互联网并不那么普及的情况下也不大信任我们的购物,所以还是处在之前淘宝刚刚起步的那个年代,他会非常担心我付了款是不是能收到我想要的货物,我的货物是不是正品呢?他会有这样的担忧。其次是信用卡的普及率,目前确实不那么高,当地还是习惯于接收现金交货,也就是货到付款的服务。最后是电商的大环境确实非常薄弱,做过拉美和非洲市场的人都了解,那边的物流是非常麻烦的,如果走小包丢包率非常高,没有两三个月货是到不了消费者手上,偏远地区也非常多,还有小语种、本地化,LINIO主要做西班牙市场。

下面介绍一下LINIO,LINIO的总部是在墨西哥,也是人口最多的国家,我们在本地有3000多名员工,3000多名员工致力于解决日常商户需要面临的问题。一是物流,在一、二线城市都有自己的本地仓,也是提供给当地卖家,所以我们能做到三天内妥投的服务,另外我们解决一些支付问题,这样可以提供更加便利的支付通道给消费者,让他们享受到更好的服务,比如说在便利店直接付现金,让他们充值购买,以及柜台、银行汇款服务。

现在大家看到是人口和互联网覆盖率,大家非常关注的是,智利站点是人口较少的国家,它的站点覆盖率是最高的,大家知道拉美智利站点是唯一一个发达国家,它的购买力也是非常强的,也是LINIO的必争之地。

现在是LINIO关键的表现指数,我们实现了150的增长。Facebook也有500万的粉丝群,我们的在线商城目前有300多万的在线产品,我们的复购率达到了65%,每月流量保证在5000万以上,APP端的下载量是450万,三天内妥投是针对LINIO买家,我们的客户满意度达到80分以上。

这是上一季度业绩销售状况,占比最多的是3C品类占31%,另外是小家电是稀缺品类,每一个品类都有自己好卖的产品,并不是只有3C的产品好卖,大家做电商这块都需要对产品的运营以及每个品类都有敏锐的触觉,这样才能发掘出好的产品。

现在给大家介绍JUMIA,JUMIA的业务覆盖到了23个国家,JUMIA不仅仅只做电商,电商只是一个非常小的事业部,它还做非常多的欧洲业务,比如说找工作、找酒店、定机票、找吃饭的地方、外卖、停车等各种服务,其实它的客户基数已经覆盖到市场的80%,它要认真做电商起步是非常快的,目前来说,JUMIA的招商也是中间在对外开放中,我们期待卖家高质量的产品。

这是互联网的渗透率,我们直接跳过PC端,进入了互联网移动端,随时随地上网。每一年都会举办手机促销为主题的活动,为非洲市场带来非常多的品牌手机。

现在大家看到的是我们尼日利亚站点的页面,目前在线的产品只有25万,也就是说我们卖家多,是极缺亚洲卖家海量铺货的产品,对于JUMIA来说,每个品类都是稀缺品类,目前正在找专业做女鞋、男鞋、女包、男包的卖家,如果有这方面的资源可以会后联系我。

现在讲到新兴市场最重要的痛点,就是物流,物流解决了新兴市场才能发展得起来,经过两年的运营,在坚持测试的情况下已经非常信任两个合作伙伴,第一个是墨西哥专线,它的时效性是十天左右货物妥投到消费者手上,它的价格比DHL低很多,所以性价比是很高的。邮政小包是和一家专做美洲邮政的公司合作,他的物流时效性达到25天内妥投,也是我们的明星产品,目前官方合作伙伴就是这两家。

JUMIA是2015年来到亚洲招商,一直没有放宽脚步,我们只允许DHL的物流,首重0.5千克,30美金,是非常贵的。而且税率基本上是98%左右,有非常多的偏远地区,这两个原因把我们一直卡住,让我们损失了很多潜在的客户,也让货物的成本变得特别高,我们致力于研究我们的物流,研究一年多终于发现自己一套物流方案。现在JUMIA和香港公司合作,作为他们的仓库,我们的商户只需要把货物从仓库发到深圳或是香港仓库,我们会负责投城、清关和最后一公里的派送,最后一公里的派送也是JUMIA的员工自己批送,尼日利亚当地,肯尼亚、埃及、摩洛哥,大家都可以在大街小巷上看着穿着JUMIA工作服的非洲小哥在路上奔波派件,没有清关和高关税、偏远地区的问题,这就是JUMIA自己专线的优势。

接下来就是卖家最关心的支付,LINIO和JUMIA用Payneer而结束,LINIO是以物流上网的时间为节点付款,JUMIA是以包裹妥投的时间为节点。

下面给大家介绍一些站内站外的市场推广,我们会根据不同的节假日,每个月的节假日,季度的主题创办一些活动在站内显示,我们会预留出大方块的活动页面给到卖家。

现在给大家带来的是2017年新资讯,LINIO也开通了LINIO搜索服务,大家可以在上面定酒店、定机票,非常便利。我们也有自己的联名信用卡,消费者通过联名信用卡可以享受LINIO的八折折扣。

JUMIA定点推发加上O2O的客户引流到自己的外贸部,这就是我们的入住流程,大致可以在一周内解决进行入住,大家可以扫尾这个二维码。大家有任何问题可以在群里提,我们有正规的入住流程。谢谢大家。