2000瓶假酒不知去向 拼多多:这锅我不背!

随着流量时代的来临,上热搜成为了爆红的捷径。只是热搜也是把双刃剑,自愿上热搜的笑嘻嘻,无奈上热搜的苦兮兮。

近日,一则《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方:已证实至少2000瓶流入市场》为标题的报道突然间刷了屏,文章报道的主角拼多多也因此苦兮兮的被送上了热搜。

今天一早,拼多多便对该事件进行了回应,并再次上热搜(这次应该是自愿的)。但是,拼多多的回应并没有消除所有的疑惑,事情反而变得越来越奇怪。

拼多多被“喷”上热搜

根据相关新闻报道,事件的起源在于有消费者在拼多多买了轩尼诗酒,买回来品尝之后感觉不对劲,于是向轩尼诗品牌方进行了投诉。

较真的轩尼诗品牌方对这一事件非常重视,立马在拼多多同一商家购买了同款轩尼诗酒,检测之后确认为假酒,随后轩尼诗品牌方报了警。

警察叔叔介入调查后,再次确认该商家所卖系假酒,同时警察叔叔追踪到了该商家假酒的上游罐装厂,并在数月前将涉案嫌疑人逮捕,对制造假酒的机器、厂房予以了销毁。据荔枝新闻报道,此案涉案金额较大,至少有2000瓶假酒流入市场。

值得注意的是,媒体报道并未提及这2000瓶假酒是通过什么渠道流入了市场,以及流向了何方。由于报道中假酒首次被发现是在拼多多,一般的人会下意识的以为:这2000瓶假酒都是经由拼多多售出。

向来以便宜著称的拼多多,本身就常常被质疑“便宜没好货”,于是假酒的报道一出,拼多多立马“火”了起来,不仅普通网民群情激奋,连带平时在拼多多买东西受过委屈的,以及平时就看不上拼多多的,各路人马都跳出来纷纷表示:拼多多,我忍你很久了!

年纪轻轻的拼多多就这样被“喷”上了热搜,百亿补贴堆起来的形象,眼看要毁于一旦。对此,拼多多表示很委屈,也很愤慨。

在因为假酒而被“喷”上热搜之后,拼多多回应表示,相关店铺其实在几个月之前就已经被平台责令关闭。而拼多多的回应与先前的媒体报道却有诸多地方存在出入,这使得真相愈发迷雾重重。

拼多多:这锅我不背!

根据拼多多的说法,今年5月5日拼多多平台的巡检就发现涉事商铺有售假嫌疑,于是平台方对该商铺的轩尼诗酒进行了“神秘购买”。神秘购买之后的商品于5月16日有了初检结果,结果认为店铺涉嫌售假,于是拼多多对店铺进行了全店加灰不可见处置,同时将抽检商品寄往品牌商处确认。

三个多月之后,也就是9月6日,涉事商品被品牌方确认为假货,拼多多当日就对涉事店铺进行了三级惩罚,予以关店。

值得注意的是,新闻报道中,从消费者发现不对劲,到投诉给品牌方,再到警方介入,拼多多平台在这个过程中似乎完全不知情。而在拼多多的回应中,该店铺的售假系由自己平台的巡检发现,然后经初检之后报知品牌方,最终确认店铺售假。这与新闻报道所述大有不同。

那到底轩尼诗品牌方是从消费者投诉中获得的售假信息,还是从拼多多那获得的售假信息呢?假如两方的消息都为真实,那品牌方是先收到消费者的投诉,还是先收到拼多多平台的“通风报信”呢?

这还不是最玄幻的,最玄幻的是,新闻报道中表明有2000瓶假酒流入市场,但却没有说明这2000瓶假酒的流通渠道和去向,多数人都因此“默认”将这2000瓶假酒的流通算在了拼多多的身上。

对此拼多多却在回应中明确表示,通过拼多多平台售出的轩尼诗假酒只有5瓶,甚至去掉已经退款的两单,拼多多只卖出去3瓶。言下之意,2000瓶?这锅我不背!

不仅如此,拼多多还愤慨的表示,一般而言剩余1900余瓶假酒的去向才是关注的焦点,但是在有心之人的助推之下,民众关注的焦点都到了“拼多多售假”的问题上。

从拼多多的回应可以发现,他们可能认为,在这次打假过程中,拼多多发现问题早、处理问题迅速,只售出5单就将涉事店铺关闭,高效的完成了打假任务。谁知最后却被“喷”上热搜,还差点背上了售假2000瓶的黑锅,这简直荒谬!

鉴于事情极大的关注度以及事情的玄幻性,拼多多的回应一出,立马又将自己送上了热搜。对此网民的反应不一。

有较为中立的吃瓜群众表示,警方至少查到了2000瓶假酒,不知道该信谁。而已经被拼多多圈粉的网友则表示,经常在拼多多买东西,基本都达到了预期。

还有网友对售假事件进行了人性的拷问:不能全怪拼多多,只怪贪便宜的人太多。当然,还有唱衰拼多多的网友借用拼多多的洗脑广告词表达了自己的看法:拼多多,拼的多,假的多。  

而无论事情的真相如何,拼多多说的有一句话没错,那就是:剩余1900多瓶假酒的去向才是接下来关注的焦点。根据相关新闻报道,消费者在喝了该假酒之后,甚至会出现身体不适的状况。假酒危害不小,尽早对假酒的流向进行彻查,并避免出现安全问题才是当务之急。

百亿补贴换不来口碑

如今,拼多多虽然贵为电商三巨头之一,但毕竟是后起之秀,相对于京东、淘宝还未培养出足够的用户信任度。拼多多很早之前就意识到这个问题,于是今年以来摆在拼多多面前最大的任务就是转型,百亿补贴的打法也由此诞生。

百亿补贴不仅可以吸引更多的流量,而且对iPhone的高端品牌的补贴有助于将拼多多的形象向高端方向发展。这也是今年来拼多多不断迎来增长的基础。

百亿补贴虽然可以换来“贪便宜”的新用户,但是却很难换来口碑和信任度。此次,一点风吹草动就被“喷”上热搜,并且迎来全民吐槽,暴露出拼多多在用户群体中信任度的缺失。这也说明百亿补贴并不是万能的,起码在解决用户信任问题方面有待加强。

这方面,拼多多也许可以学一学老前辈。曾几何时,淘宝也因假货泛滥而备受质疑,之后阿里高度重视打假问题,成立打假联盟,吸引全球机构和品牌参与打假,并不断对打假技术进行更新迭代。最终,阿里的打假工作卓有成效,甚至受到美国司法委员会副主席的肯定,在打击不良商家的同时,也逐渐赢回了用户的信任。

如今,拼多多缺少的并不是好的商品,也不是足够便宜的商品,缺少的是能让消费者产生信任感的商品及运营管理体系。