天猫国际卖的猫粮比奶粉还多,那些双十一里的宠物经济

双十一购物狂欢的余温尚未散去,各项购物数据已然陆续出炉,星图数据显示,2019年双十一期间全网成交额达到4101亿元,刷出历史新高。

每年双十一的成交额反映的不仅仅是一个社会零售总额的数字指标,更是一把度量中国消费潜力的标尺,而消费商品结构与地域分布上的变化,是窥测快速变化中的中国经济社会的绝佳窗口。

宠物食品、科技美容、进口文创、助眠消费、银发经济、男士护肤等代表着新消费趋势品类增长显著。

尤其是宠物经济在这次双十一购物节当中,成为一支崛起的新势力。

进口宠粮冲进TOP5,一线城市女性是消费主力

今年的天猫双11,宠物零食和宠物保健品是天猫国际上增长很快的趋势品类。

天猫国际数据显示,双11全天,宠物品类成交额同比增长近130%,双11当天65分钟就突破了去年一年的成交额。其中,猫零食成交额同比增长近700%,狗零食同比增长超1400%,宠物保健品同比增长165%。

在最受欢迎进口商品中,猫主粮超过婴幼儿牛奶粉排在第一位,而最受欢迎进口品牌中,两个宠物食品品牌GO!和渴望(Orijen)进入TOP5,在京东平台上,GO!成交额同比增长668倍,毋庸置疑宠物周边产品已经占据了国人消费的冰山一角。

在这些疯狂为爱宠剁手的消费者当中,一线城市的年轻女性更爱给宠物买进口食品。天猫国际数据显示,购买宠物零食的消费者中70%为女性,年龄以25-30岁为主,上海、广东、北京三地的成交额位居前列。

但是从天猫公布的宠物销售排行榜来看,国产宠物主粮依然占据主流,同样的情况也反映在京东平台上。

Pidan彼诞的创始人马文飞告诉亿欧,Pidan今年的天猫单店22分钟超过去年双十一全天销售额;双十一当天,天猫和京东合计GMV达1300万。

唯有在猫主粮上,GO!和渴望(Orijen)凭借“大牌宠粮+低价折扣”策略,成为促进用户加入购物车+下单支付的最核心驱动因素。

在京东平台上,GO!成交额同比增长23倍,渴望(Orijen)成交额同比增长612%,这两大进口品牌在今年各大电商平台均表现得尤其突出,呈现出高倍增速。

除了宠粮以外,宠物周边用品、宠物健康、宠物医疗均有所发力:京东超市平台对外公布,双11开场1小时京东超市宠物智能用品成交额同比增长69倍,其中宠物智能用品品牌霍曼成交额同比增长936倍;宠物药品成交额同比增长21倍。

而在天猫国际,双11当天,进口宠物营养保健品品牌GIMBORN俊宝专业营养膏,销售突破一万支。

“铲屎官”近一半是90后,引爆宠物经济

每年双十一消费商品结构与地域分布上的变化,成为快速变化中的中国经济发展的一个缩影。

从过去几年双十一电商平台货品销量分布情况来看,双十一的产品销量逐渐成为了解中国消费者当前消费趋势的一项重要参考。宠物经济在双十一的突出战绩,正是反映了当下消费群体画像的整体变化。

在2019天猫双11同时购买猫粮、狗粮的消费者当中,90后占到了近44%,换句话说,中国猫狗双全的人群当中,有将近一半是90后。

目前养宠人的年轻化趋势,不仅与社会消费主力群体相关,还有当下的社会经济背景息息相关,尤其是从人们对进口猫粮的消费超过对进口奶粉的消费趋势来看,90后群体正处在一个相对特殊的社会环境之下。

民政局在近期公布的统计数据显示,我国目前有2.4亿单身成年人,平均结婚年龄27岁,一线城市更推迟到近30岁。超过7700万人处于独居状态,预计2021年将上升至9200万。

形势之下,单身主义不再只是一个概念,而是蔓延在消费社会里切切实实的经济现象。

在马文飞看来,消费猫粮超过进口奶粉的情形并不奇怪,本身能够消费高端进口猫粮的人群大多是在一线城市,而目前宠物经济的消费主力近一半的人群都是90后,“90后这个人群所处的人生阶段跟国家经济背景息息相关,正处在婚育年龄,但单身人士较多,同时养小孩的成本太高,取而代之的是养猫猫狗狗更符合可以愉悦生活的目标。”

CBNData不久前发布报告显示,2018年中国养宠家庭数量为9978万户,5年时间里同比增长了43.9%。

这意味着,在庞大的养宠基数之上,宠物经济所带动的零售、医疗、保险等市场规模相应的呈现增长态势。2018年中国宠物行业市场规模达到了1722亿元,为五年前市场规模的3倍之多。

在宠物领养人群中,女性和95后是线下领养的主力,63%为女性,95后的占比高达40%。这些人群当中,大部分是互联网原住民,90后“铲屎官”们带动了线上宠物消费进入高速发展期,CBNData消费大数据显示,线上宠物市场近一年增涨近30%。

今年双十一铲屎官释放的战斗力意味着“它经济”的崛起,而双十一狂欢就像是给宠物经济来了一记强心剂,进一步释放了这个赛道的市场潜力,让更多人看到宠物行业的庞大市场。

然而,包括玛氏、雀巢等在内的国际食品巨头正在加紧宠物食品在中国市场的布局,而国内的创投行业纷纷将目光转向宠物赛道,随着国际巨头和新创公司的进一步较量,宠物行业大概率还将迎来新一波洗牌。

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花呗、白条撑起双十一

又一年双十一,消费记录再次刷新。

1小时03分59秒,天猫双十一成交总额冲破1000亿大关,比2018年快了43分钟27秒,比2017年更是快了近8个小时;14小时21分27秒,天猫双十一成交总额再次冲破2000亿,去年同期达到这一成交额,天猫用了22小时28分37秒;24时,2019年天猫双十一的成交额定格在了2684亿。

又一次电商盛事,变的是爆发增长的成交额以及不断被刷新的成交记录,不变的,是一众消费者在重重优惠之下,难以克制的购物欲,即便这可能要花掉他们下个月乃至下下个月的工资——花呗、京东白条此类金融服务之下,分期付款已经成为当前消费的主流手段之一。

在破纪录的数据背后,支付宝和京东数科,在金融领域打出了新玩法,从花呗开通多账户,到花呗分期免服务费,到部分白条免息,双十一的竞赛,从电商蔓延到金融领域。

蚂蚁金服的新武器

今年的双十一,天猫的预热策略很高明。

先是发起“盖楼大挑战”,以“全民瓜分20亿红包”的裂变玩法掀起双十一声量狂潮,再是取消支付宝花呗账号限制,进一步释放消费空间,天猫步步为营,将这场狂欢推向高潮。

11月6日,支付宝花呗宣布取消账号限制,新增支持“多个账户开通花呗”的功能。对此,蚂蚁金服客服表示,为满足用户需求,在当前完成实名认证的基础上,一个身份证最多可开通3个花呗,而实际能否开通,则会有系统进行综合评估。

同时,花呗多个账户开通的情况下,账户采取分开管理的方式,即账户之间独立消费、分开还款。而根据“多个账户开通花呗使用指南”显示,未来不同花呗账户之间的额度可以实现分享,比如A账户可以将额度分享给B账户,也可以选择回收。

但开放并不意味着完全放开,在实际的操作过程中,蚂蚁金服的系统会根据综合评定(芝麻信用+支付宝行为数据)进行分析,合理判断是否应该给该用户开通多个花呗账号,以及对应新开的花呗额度是多少。

这意味着,在严格的筛选体系之下,那些芝麻信用高的、支付宝账号数据好的用户在深层消费方面的需求被进一步挖掘。

开放与克制并存,这与天猫的初心同样相符。11月5日,蚂蚁金服高调公开发起《消费金融机构社会责任倡议》,向消费金融机构提出做到“利率适当”、“授信克制”等建议。

对于为什么要提供花呗多开这一功能,业内人士表示,终极用意在于刺激消费,进一步扩充花呗的市场规模。而抢在双十一之际开放这一功能,直接效益在于能够最大化地使“双十一交易量”与“新增花呗使用额度”之间相互积累,推动平台交易额的同时,扩张花呗的贷款业务规模。

花呗的两次危机

事实上,无论是蚂蚁花呗还是京东白条,两者同为分期电商中配备分期付款工具的场景化传统电商平台,都见证了分期电商从兴起到兴盛的全过程。

消费金融是分期电商的关键内核,其真正兴盛起来,是在2013年之后。2013年下半年,国务院陆续颁布《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》以及《消费金融公司十点管理办法》,由此,消费金融开始成为风口。

京东白条与花呗应运而生。2014年2月,京东白条正式上线,2015年4月,蚂蚁花呗正式上线,基于京东和阿里庞大的生态系统,二者抢先尝到了信用支付带来的红利。

鲜为人知的是,花呗的上线并不那么顺利,蚂蚁金服内部,曾经有过一段艰难的挣扎期。

2012年,蚂蚁金服内部孵化出了一个名为“维他命”的项目,主要解决支付顺畅问题。但在上线前一晚,团队产生了纠结,他们担心这个商业模式得不到行业和用户的认可,上线随之被搁浅。

随后,整个维他命团队用了整整两年多的时间对这个新项目进行反复思考与测试,终于在2015年,这一项目以“花呗”的品牌名正式上线。

很快,另一场危机砸在了重生的“花呗”头上。2015年5月,花呗团队通过严格的风控模型筛选出一批规模约为两三千万的用户,为他们在支付链上提供了“快速开通”这一功能,但“默认开通”的操作印象让消费者感到了安全危机,花呗因此受到监管问责、被罚了款、甚至拿到阿里专门颁给服务不到位团队的“烂草莓奖”。

这之后,花呗团队用了近7个月的时间,改造了存在问题的70个体验功能点,整个花呗团队的决策风格愈加“克制”,一旦出现用户体验不佳的业务,“砍掉”变得非常坚决。

“你们无法想象这件事情对花呗的影响,一直到2016年双11之前还有这方面的舆情。事实上,如果默认开通这个概念在那里的话,对这个产品是毁灭性的。”花呗事业部总经理邵文澜在15年中成为花呗项目的负责人,在此前接受媒体采访时,其依旧对这场危机印象深刻。

白条下沉战

下沉,是京东数科在本次双十一的主旋律。

双十一期间,京东金融APP联合线上线下众多合作伙伴狂撒10亿元津贴,从10月18日开始到“双十一”期间,所有的订单都可以返现,并且没有任何门槛进行消费使用,所有的支付场景都是直接立减的玩法。

借助津贴,京东金融将多种服务权益联合起来,让更多的用户参与近来,同时让三四线的人群敢买大件,真正让优惠沉下去,简单直接,提升体验。

“本次津贴不仅是在京东商城和京东金融APP上面有相关的活动,我们联手30多家银行,包括农行、招行和交行等等,近百万的品牌商户,共同打造这样一个津贴,覆盖全国300多个城市,包括餐饮、商超、便利店、自动售卖机,很多地方都会有津贴相关的活动。”京东数科用户中心总经理江明利如此说道。

事实上,京东金融在下沉市场的布局早已开启。京东惠民小站是京东金融在下沉三四线人群,提供商品售卖之外为用户提供金融、物流和商品一站式的服务中心。在惠民小站的区域设置中,金融服务区、商品购物区、品牌宣传区相互配合,提升了三四线人群的购物体验。

江明利介绍说,截止目前,京东惠民小站在全国覆盖近4万家,线下招募6.5万合伙人,覆盖全国1700多个区县和8万多乡镇。

而通过惠民小站的建立,京东数科同样完成了广告主与下沉人群之间的链接,成功实现了线上线下相互联动。

江明利表示,京东数科为广告主提供了下沉的营销碎片化特点,打造了一站式下沉营销服务,包括品牌广告、私域流量的整合营销,也包括借助本地化的优势,为客户提供增值服务。除此之外,京东数科覆盖了全国90%的广告资源,在线上认知层面建立起良好基础,而在线下,每天全国300多城市、1700多区域县域同时开始的地推活动,也是一股不容忽视的力量。

京东公布的战报显示,从11月1日零时起至11月11日23时59份59秒,“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。同时,本次双十一,京东成为品牌最大增量场,诞生了2个百亿级品牌、16个十亿级品牌以及125个亿级品牌。

在这其中,下沉市场自然功不可没。

花呗、白条撑起电商盛事

10月31日,微博博主@应届生校园招聘发起了一则#该不该为了梦想提前消费#的话题讨论,“假如钢琴、相机、培训班等都能分期付款,你会把工资花费在自己的兴趣爱好上吗?”是与这一讨论同时发起的微博投票。

在4549名参与者中,只有1319人明确表示了否定。

近5000的人群基数不算大,近三分之二的人群对提前消费并不排斥或也缺乏足够的说服力,但不容忽视的一大趋势是,90后乃至00后已经成为消费的主力军。更准确点来说,在花呗、白条等分期电商近几年的市场培育之下,年轻一代提前消费的消费习惯正在逐步养成。

CBNDate消费大数据显示,从天猫双十一的历年数据看,自2016年起,90后消费者占比就已经开始超过80后,到2018年更是达到46%。

而早在2017年,蚂蚁金服某高管在蚂蚁开放日上就曾表示,彼时的蚂蚁花呗,用户规模已经超过1亿,在这其中,90后用户占比高达47.25%。

蚂蚁花呗此前发布的《2017年轻人消费生活报告》也指出,在中国近1.7亿的90后群体中,开通花呗的人数超过了4500万,即平均每4个90后就有一个使用花呗;稍晚一些,融360在2018年曾发起过一项针对消费贷款的调查显示,贷款人群中90后占比高达49.31%,90后已经成为消费金融的绝对主力军。

11月11日凌晨,京东数科旗下京东金融数据显示,11月11日第一个小时,京东交易额同比达到320%,京东支付峰值同比达到327%。此外,颇为显眼的一则数据是,京东白条交易额仅仅用了10秒钟便成功破亿。

事实上,双十一并非京东的主战场,但即便如此,“外来客”京东白条还是凸显出了强大的消费吸引力,在这背后,代表着年轻一代无穷的购买力。

也正是因为此,花呗的力量才显得更为可怕。

2015年是花呗上线后经历的第一个双十一,当年数据显示,花呗交易总笔数为6048万,占支付宝整体交易的8.5%;2016年的双十一,这一数据提升至2.1亿笔,占比达到20%,直接撬动的消费高达268亿元。

到了2017年,蚂蚁金服披露的数据显示,在手机端,花呗交易额占比已经超过4成,而仅仅在双十一当日,蚂蚁花呗至少在原基础上给超过8000万用户追加了1760亿元的信用额度。

B端新蓝海

同样两家手机品牌网点,其中一家打上了“此店支持花呗分期”,那这家的客流量、成交量绝对遥遥领先。

这并非信口开河。支付宝公开数据显示,刚刚过去的双十一,用网商贷的商家销量增速高达50%;更为显眼的一组数据是,开通花呗分期的商品,平均销售额同比增长超过90%。

蚂蚁金服数字金融总裁黄浩此前就曾指出,开通花呗能够提高交易额,帮助商家更好地做生意。花呗此前公开数据也显示,即使是在非双十一期间,商家在开通花呗以后,交易额平均能提高38%,交易用户平均增加32%。

这意味着,C端用户之外,B端开始成为新的红利增长点。

支付宝联合网商银行发布的天猫双十一商家端报告显示,今年天猫双十一,网商银行为300多万中小商家提供3000亿贷款资金支持,帮助商家解决备货资金周转难题;与此同时,天猫商家为线上800万双十一商品开通花呗分期免息。

“为帮助商家更好地做生意,此次天猫双十一,蚂蚁金服有两个新尝试,一是为商家提供一键贴息功能,目前天猫商家已经为800万商品开通了花呗分期免息;二是根据场景为商家提供金融工具,在居然之家等家装场景提供借呗‘居秒贷’的专项额度。”在金融界此前的采访中,黄浩如此说道。

从花呗到借呗,再到网商银行,不声不响的蚂蚁金服在本次双十一的B端布局清晰起来,形成从提供分期免息服务到金融工具,再到贷款资金支持这一整套密不透风的壁垒,进一步提升了双十一的造血能力。

京东数科同样看重了B端的巨大潜力,在其今年的主战场“618”期间,京东供应链金融为商城供应商提供了超过去年同期3倍的融资规模,为供应商备战618提供便利。京东官方显示,截止618落下帷幕,京东供应链金融累计服务30玩家中小微企业、70万个体商户,历史累计放款量近6000亿。

但无论是“618”还是“双11”,无论是针对用户端还是B端,巨头的布局都只是缩影,这背后,是万亿级的互联网消费金融市场。

国家金融与发展实验室9月份推出的《2019中国消费金融发展报告》显示,从2014年的0.02万亿到2018年的7.8万亿,互联网消费金融放贷规模增幅近400倍。报告指出,按2017年统计口径中,银行业占比12%为标准,剔除饮行业的互联网贷款后,2017、2018年互联网消费金融放贷规模仍达到3.9、6.9万亿,规模仍然不可小觑。

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拼多多变得高大上?

       下沉、价格战,电商正在奋力转身!

“双十一”一直在整个电商行业中的标志性盛宴。2009年11月11日“双十一促销节”正式登上历史的舞台,谁也没有想到,在之后的十年时间里,“双十一”会成为整个电商行业乃至中国互联网领域最重要的狂欢盛事。

然而,一直被寄予厚望且已经上演了9年神话的“双十一”,却在其第十个生日的时候不可不避免的迎来了转折。公开统计数据显示,2018年双十一全网销售额同比增速由2017年的43%大幅下降至24%,好在这个增速还不是那么的刺眼,但却足够引起整个行业的警觉。

2018年之前,电商行业的争论焦点在于自营模式(1P)和第三方模式(3P)究竟谁能掀起更大的风浪,用自营物流还是用第三方物流更能兼顾用户体验和经济效益。而到了2018年之后,争论的重点则偏向了新的增量从哪里来?

事实上,早在2016年10月马云于阿里云栖大会上首次提出“新零售”这个概念时,“新增量在哪?”就已经成为了电商大佬心头上的重中之重,当时“双十一”依然活力四射。

然而,到了2018年情况却急转直下,游戏、广告两大行业相继预冷,游戏行业更是经历了前所未有的寒冬期。受此影响,当年的双十一也出现了增速的大幅放缓。

恰恰也是在这一年,拼多多的强势崛起却给了整个电商市场一个明确的方向——下沉。

拼多多做对了什么?

2018年的“双十一”是拼多多的入场首秀,当天销售额达到94亿元,占全网销售额的比重为3.0%,超过唯品会位居第四。彼时,距离拼多多上市(2018年7月26日)不足半年,但距离唯品会上市(2012年3月23日)却已经超过5年。

在拼多多上市之前,基于微信强大的用户基础,拼多多已经凭借“社交电商”有了足够的声量,但真正让拼多多声名鹊起的,却是上市之后市场赋予的标签。“五环外、低价、劣制品”等不怎么太靓丽的形容词一时间定格了拼多多的品牌形象。

在这些质疑声中,几乎没有人认为拼多多最终能取得多大的成绩,竞争对手们也一度认为拼多多是在帮他们教育用户,等到用户学会了网购、学会了网上支付,他们就会转移到其他平台,寻求更高质的产品、更优质的服务。

然而,拼多多却一次又一次地带来了惊喜。2018年第二季度拼多多年度活跃买家超过京东,并在此后一路扩大优势,截至2019年第二季度,拼多多年度活跃买家已经达到4.83亿,与京东之间的差距拉大至1.62亿。

除此之外,拼多多的总销售额(GMV)增速也一直保持着高速增长。智氪研究院公布估算,2019年第二季度和第三季度,拼多多季度GMV增速分别增长163%和173%。这意味着,拼多多又一次实现了GMV的单季度加速上扬。

回顾2018-2019,拼多多先是从阿里和京东的称霸的电商行业中撕出了一条裂缝,又用一次次的高速增长将这个裂缝变成一片领地。时至今日,拼多多已经成为了电商市场中不可忽视的重量级玩家。

拼多多究竟做对了什么?显然,原因绝对不止有一个,但下沉市场却在这中间起到了绝对重要的作用。

前所未有的价格战

拼多多崛起之前,如果问电商增量从哪来?答案或许是海外、或许是线下、或许是“新零售”,但拼多多崛起之后,答案却变成了“下沉市场”。

今年年初以来,阿里巴巴与京东也都相继使用各种促销活动试图在下沉市场中多抢到一些份额。

阿里巴巴发力聚划算,将99大促升级为“99划算节”,大力推广淘宝直播,同时推出省钱专区,用不同的促销手段和销售方式吸引下沉市场用户。

京东方面,10月15日,京东宣布旗下社交电商平台“京喜”上线,同时接入微信一级入口,这意味着,微信用户在发现-购物页面点击进入后,将不再是京东购物,而变成了京喜。京东还在物流上推出“4624”计划,即4-6线城市24小时达。希望以电商携手物流的方式打入下沉市场。

值得注意的一点是,下沉市场较高的价格敏感性直接或间接地导致了电商玩家在下沉的过程中开启了一场前所未有的价格战。

截至目前,拼多多、京东、苏宁等三大平台均陆续宣布了“百亿补贴”计划,而与此同时,阿里也在省钱专区和聚划算中狂撒红包。这场最先由拼多多开启的补贴大战已经开始蔓延到了整个电商行业。

注:QuestMobile《下沉市场报告》指出,下沉用户收入水平普遍低于非下沉用户,表现在线上消费能力略低于全体网民,终端价格在2000元以下比重也偏高,这导致下沉用户对于现金奖励、价格等非常敏感。

拼多多变得“高大上”?

“要下沉,必撒钱”似乎成为了整个行业的共识,但这场价格战的“始作俑者”拼多多的倾向却是“多多舞剑,意在上升”。

今年6月开始,拼多多正式开启“百亿补贴”计划,联合市场品牌商针对市场上最热门商品共同补贴100亿。

智氪研究院统计的数据显示,对于一些一二线城市用户更为偏向的产品如iPhone Xs Max 、Lamer浓缩修护精华等,其在拼多多的补贴价格更具吸引力,一些纸巾等生活百货产品反而是聚划算的价格更低,这显然和我们以往的认知有所不同,拼多多似乎也开始变得“高大上”了。

与阿里京东主攻下沉市场不同,拼多多的主攻点在于上升市场,在于一二线城市,在于购买力更高的那部分人群。

拼多多为何如此?其主要原因在于拼多多的客单价过低。而客单价过低给拼多多带来的打击是双方面的。

其一就在于其影响GMV的总量,从而间接影响总营收的增长。截至2018年第四季度,拼多多的活跃买家数量已经达到京东的1.4倍,但同时期的GMV却仅为京东的28%。

一般来说,总收入=GMV*货币化率(Take Rate)=客单价*活跃买家数量*货币化率。显然,即便现在拼多多在客户量上赢了京东,但过低的客单价却限制了其GMV规模,使其在收入和GMV总量上落后京东。

客单价过低给拼多多带来的第二层打击在于它限制了拼多多提高货币化率的空间。与高价商品和品牌商品相比,9.9包邮的低价商品走的是“薄利多销”的模式,这种模式的特点在于毛利率更低,这就为拼多多提高货币化率带来了一定的困难。

这一笔订单就赚了那么一块钱,拼多多如果从抽取1毛到抽取2毛对商户的影响都是比较大的。然而,对于高价产品来说,一笔订单赚了100块,就给了拼多多从抽10元到抽20元的空间。

当然,拼多多目前的货币化率也仅为3%左右,未来能不能提高到4%就要靠高价商品的带动了。由此可见,提高客单价已经成为了拼多多的当头要务。

想要提高客单价,要么提高平均订单价格,要么就要提高用户购买频率。然而,在这两个选项中,明显提高平均订单价格才是拼多多真正需要做的,毕竟增加100笔9.9元的订单,也不如增加1笔3,000元的订单来的更方便。

对于拼多多来说,这就是要卖出去更多高价货。499元的SK-II前男友面膜(10片),191元的阿玛尼黑管、2,026的Lamer精华、8,000多的iPhone Xs Max,拼多多的“百亿补贴”瞄准的这些商品可比那些9.9包邮的那部分有价值多了。

拼多多能如愿以偿吗?

上升用户留的住吗?

拼多多通过“百亿补贴”将手已经伸向了上升市场,瞄准了那些购买力更高的人群,成果究竟如何呢?

超对称科技提供的数据显示,百亿补贴计划似乎有效地提高了平均商品的销售价格。数据显示,截至2019年第三季度,拼多多平均商品销售单价由上季度的35元提高到了41元。后续效果能否得以持续值得关注。

尽管拼多多的上升路似乎通过“百亿补贴”打开了局面,但真正的考验却还在后面。

因价格补贴带来的用户仍然具有价格敏感性的标签,对于这部分用户来说,哪里的货便宜就去哪里,用户忠诚度较低。一旦补贴结束,这些用户能否继续留在拼多多?

令人遗憾的是,如果价格战结束,在价格相同的或相近的情况下,用户对服务品质、物流速度等其他条件的要求会相应提高,相比“当日达”的京东,和“个性化”的阿里,拼多多的优势就显得没有那么突出了。

对于现在的拼多多来说,用补贴吸引客户的目标看起来还算顺利,而在留住客户的举措上却显得捉襟见肘。

下沉市场守得住吗?

2019年,下沉已经成为了电商行业的新主题。京东方面,电商物流携手下沉(京喜+“4624”),阿里打出下沉组合拳(淘宝直播+淘宝特价版+聚划算+省钱专区),拼多多的崛起阵地正在成为一片混战区。

与拼多多不同,京东有完善的物流体系,阿里有更多样的产品选择,在对手狂轰滥炸的情况下拼多多靠什么守住阵地值得深思。

我们以99划算节来作为一个参照点,根据超对称科技提供的数据,9月9日当天,拼多多的GMV总量并未没有出现明显下降,当天的销售价格却为9.1日至9.12日的最低水平。

由此可见,其他竞争对手的涌入确实对拼多多有一部分影响,但至少目前这份影响还不足以对拼多多产生威胁。

然而,愈演愈烈的价格战最终会以何种情况收场还不得而知。但总体来看,只要京东和阿里等其他玩家铆足力气主攻下沉,那些拼多多还没有开拓到的广阔疆土还是会被摊薄,毕竟原来一个人吃的蛋糕变成了三个人。

此外,特别需要注意的一点是,在现在这场“百亿补贴”战中,拼多多主攻的上升市场单个商品的价格较高,补贴花费也较多。假设同样补贴100亿,拼多多每个产品平均补贴100,只能补贴1亿个商品。然而,京东补贴的产品价格较低,如果平均每个产品补贴10块钱,则可以补贴10亿个商品。

显然,补贴上升市场的用户难度要更大。

对拼多多来说,最坏的情况莫过于上升市场中高价补贴过的那些用户,最后依然由于服务和体验等原因逐步流失,而下沉市场又逐渐被人瓜分。

然而,提高客单价、走向上升市场却刻不容缓,能否在焦灼的价格战中保守阵地并探索出真正贴近上升市场要求的路子对拼多多来说至关重要,毕竟想要靠补贴留住用户并非长久之计。

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4个数据拆解双11

2019天猫双11落幕了,交易额最终定格在2684亿。

刷新纪录毫无悬念。从最初的96秒破百亿、64分钟破千亿、14小时20分破2000亿,再到16小时31分超越去年全年……每1秒,天猫双11都有新的记录产生。

习惯了被“千亿”交易额刷屏,人们越来越关心数字背后的秘密:增长发生在哪些订单里?什么人在买?什么人在卖?“凌晨下单、上午送达”的奇迹是怎么发生的?阿里技术系统如何抗住2684亿交易额的压力?

数据纷繁复杂,拆解开来,不过几个简单的数字:

物流订单12.92亿、阿里云峰值54.4万笔/秒、支付宝OceanBase每秒处理峰值6100万次、淘宝直播促成交易近200亿……

这些数字仿佛一个商业的“超级工程”,诉说着新消费的无限潜能。而当天猫双11走进第11个年头,这些数字不断被刷新,其意义又远比数字重要。

12.92亿订单

总成交额之外,物流订单量是唯一能在双11直播间滚动播出的数据。

今年,天猫双11全天物流订单达12.92亿,创造了新的记录。物流破10亿订单仅用16小时33分钟,比去年提前6小时45分钟。

如今再谈双11物流,很少人会再提“爆仓”,人们更关心整个快递行业如何进行数智化升级。

“天猫双11早过了靠堆资源应对的阶段,而要通过数字化方式盘活每个物流要素,使其运转更充分、高效。”11月11日下午,菜鸟网络总裁万霖在介绍2019年天猫双11物流运行情况时表示。

万霖称,经过11年双11,快递物流业早已脱胎换骨。双11期间,菜鸟全球物流伙伴共计300+万人,物流运输车辆20+万辆,出口包机100架次,菜鸟驿站40000+,进口保税仓面积100万平,全球好货备货量500万吨,长三角经济圈通达系包裹72小时达。

今年天猫双11,作为菜鸟物流的掌舵人,万霖更关心两大核心要素:数智化和绿色。

万霖称,快递行业数智化正渐入佳境。从自动流水线超5000公里,到数字化仓落地,从智能供应链普惠商家,到跨境“秒级通关”,再到末端IoT数字化,菜鸟正在让每一个包裹、每一辆车、每一个仓库成为数字化节点,连结成一张数智化网络。

至于“绿色双11”,万霖认为,电商供应链比传统链路更短,效率更高,更节省材料。今年双11,通过“原箱+利用旧箱”发货,可以节省约2000多万个包裹。

菜鸟推出的“回箱计划”也已全面升级,除了全国4万个菜鸟驿站以外,还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点,都可接收快递包装物并分类回收、再次利用,形成环保循环。

“天猫双11物流订单量增长纪录不断刷新,是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发,也让双11成为全球独一无二的物流大考。”万霖说。

54.4万笔/秒

“今年双11,我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”11月11日晚,阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋在杭州双11主会场直言。

说“要命”并不为过,过去24小时,是阿里技术上最经受考验的一次。

11日零点刚过1分36秒,天猫双11成交总额便突破100亿元,成交速度比去年更快。订单创建峰值更是创下新的世界纪录,达到 54.4万笔/秒,是2009年第一次双11的1360倍。这其中的每一笔订单、每一次交易、每一笔支付、每一个包裹都不能出错,是非常大的技术挑战。

平稳度过2019天猫双11流量峰值后,阿里巴巴正式宣布,其核心系统已100%跑在阿里云公共云上。这意味着,中国唯一自研的飞天云操作系统,成功扛住全球最大规模的流量洪峰。

“不是任何一朵云都能经受这样的考验,只有阿里云可以,飞天云操作系统是一朵完全自研的云,也是中国唯一自研的云。”张建锋表示,阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统,是全球第一个做到的。放眼全球,同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google,都尚未迈出这一步。

这背后,是阿里巴巴历时10年投入的,中国唯一自研的飞天云操作系统。张建锋介绍,2009年,从第一行代码开始,王坚博士带领同事开始自研“云操作系统飞天”,2011年首次应用自研数据库OceanBase,2014年实现异地多活,2015年实现混合云弹性架构,2018年首次应用神龙服务器,2019年实现核心系统100%上公共云。

从去年开始,阿里云决定将整个阿里巴巴经济体核心系统全部上云。300多个日夜里,阿里巴巴将线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移。两个月前,阿里巴巴悄悄完成了这一浩大的迁徙工程。然而,淘宝、天猫的消费者和商家对这个“给飞机换引擎”的过程毫无感知。

张建锋透露,阿里巴巴自研的含光芯片将在明年的天猫双11大规模应用。今年,AI技术已经广泛应用在这个全球最大规模的商业协同中,熟练运用11种语言的客服小蜜在全球100多个国家和地区承担了大部分客服咨询,AI指挥的仓储机器人也让发货能力提升了60%。

“今年双11,阿里仍然是一家在高速飞行中的飞机,我们成功地在这个过程中换上了全新的引擎。”很多人问张建锋,核心系统上云到底意味着什么?

张建锋解释,“以前的云都是为一些非核心负载用的,阿里云把原来专用的现在变成公共云,大家都可以来享受普惠服务,我们有最好的系统,你们也可以在上面跟我们一样使用。”当今天的峰值成为明天的常态,商家将面临更大的订单压力,张建锋希望,通过阿里云,天下所有客户都能具备与阿里巴巴同等的计算能力。

6100万次/秒

2684亿订单落下帷幕,作为交易的基础,支付宝再次展示了世界级的数字金融计算能力,OceanBase每秒处理峰值达到6100万次;在东南亚等国,六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的26倍。

商家的信心是最好的证明。今年天猫双11,从贷款备货到分期卖货,数字金融工具渗透到了商家经营的方方面面。据了解,为了多备货,8月至11月初,300万商家从网商银行获得了3000亿的资金支持。

“我们一直强调内需、科技、全球化,从科技层面今年做足了功夫。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋双11当天告诉媒体,除了网商银行帮助大家提前备货,今年不一样的地方在于,“本店支持花呗”成了流行语。据悉,天猫双11期间,超过800万商品开通了花呗分期免息,最长免息期达到24期。

数据显示,使用了网商贷的商家比没有使用的商家销售增速至少快了50%。天猫双11期间,开通花呗分期的商品,平均销售额同比增长超过90%。

作为“全球狂欢节”,今年天猫双11共有泰国TrueMoney、印尼DANA、马来西亚TnGD、菲律宾GCash、孟加拉bKash、巴基斯坦Easypaisa等6个本地版“支付宝”加入,比2018年再多2个。

就像中国的支付宝必须通过多年天猫双11尖峰历练一样,本地钱包们也度过了本年度的网购峰值压力。来自支付宝的最新数据显示:2019天猫双11当天,六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的26倍。

同时,支付宝区块链技术首次全面应用到天猫双11。2019年天猫双11,超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”,比去年多了2.7倍。

据了解,区块链存证技术首次应用于保护“卖家秀”,500万商品图片版权信息可以1秒登记在链,防止其他平台商家盗用、侵权。据悉,区块链技术在供应链金融方面的解决方案,已经帮助3万天猫双11小微商家获得了供应链贷款。

井贤栋认为,区块链在数字经济里面应用越来越多,有越来越重要的价值。基于这样的技术实力,支付宝还接住了商家和消费者“支付”以外的新需求,见证了数字金融成为拉动内需的新引擎。

直播引导近200亿

今年天猫双11还未开启,社交媒体便被直播惊人的带货力刷屏。今年双11开场仅1小时03分,直播引导的成交就超过去年双11全天;8小时55分,淘宝直播引导成交已破100亿。

在最终成交的2684亿中,淘宝直播带来的成交接近200亿,占总成交额约1/10。其中,超过10个直播间引导成交过亿,家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。

围绕淘宝直播的关键词,除了“李佳琦”、“薇娅”,更有“村播”、“直播卖车”、“全球直播”等新的玩法。

据悉,今年有超过50%的商家都通过直播的方式进行卖货,几乎进入“全民直播”的阶段。甚至连家电、汽车等几乎所有行业都将直播作为标配,例如沃尔沃等十多个汽车品牌,都赶在天猫双11开起了淘宝直播,上千家汽车4S店涌入,原本线下店的2000多金牌导购,则纷纷转型淘宝主播。

过去,大众认为只有网红才会做主播。但今年,近百个品牌的总裁、高管亲自上阵,进淘宝直播间带货,像宝洁的副总裁就在直播间里现场与粉丝互动,发送礼品。

在下沉市场,更有1.5万名村播走进田间地头开播,20多位县长排队进直播间吆喝当地特产。猎云网获悉,单是在预售的十天之内,农民主播们就卖出了超过3万吨农货。一位主播告诉猎云网,通过直播开蚌卖珍珠,他的销售额翻了近千倍。

放眼全球,Lazada集团今年双11的第一个小时,就在东南亚六国(新加坡、越南、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和泰国)收到超过300万订单,打破去年记录。截至11日中午12点整,Lazada跨境销售额达到去年双11同时间段成交的200%。

Lazada泰国直播业务高级副总裁刘芳君告诉猎云网,Lazada从2018年11月才于泰国率先推出,主要是为本地商家提供私域运营工具。“Lazada涨势非常迅速,目前已在泰国、越南、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、新加坡六国陆续启动,目前每个月直播规模能达到上千场,数千名商家已经在Lazada平台举行了几万场直播,累计观看超过2500万人次。”刘芳君说。

刘芳君称,直播业务最早从2016年一路发展起来的,目前在国内已经成为一个新的产业发展,而在海外,新的需求正在崛起。

话语间,直播间的交易额依旧在滚动,交易额背后,巨大商业机器的齿轮正在急速运转。

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头部主播双十一优惠机制设置错误:亏损总额超1000万!

        双十一定金尾款优惠机制设置错误

单款亏损近200万,亏损总额超过1000万

每年的双十一,总会出现一些乌龙事件,比如运营设置错价格、极低价贱卖、设计页面出现错误等。

果不其然,今年的双十一,也有店铺出现了些小意外。

今天下午1点钟,淘宝头部主播烈儿宝贝在微博发表了道歉声明:因自己的淘宝店铺在双十一定金尾款优惠机制设置错误,特地向付了尾款的消费者道歉。

在烈儿宝贝的淘宝店铺,这条道歉声明也被公示在首页。

以下是声明内容:

因为相信,所以看见。这个双11,阿里和数以亿计的消费者再一次创造了诸多奇迹。但对于烈儿和整个团队,却注定是一个不眠之夜。

因为店铺尾软优惠机制设置错误(11月11日凌晨1:00-2:10付尾款的小火苗,因为双11预售优惠机制与店铺拍立减叠加使用,每件衣服重复优惠了30-500元),导致店铺出观巨额亏损。

仅以售价69元、预售7万件的牛油果神裤为例,尾款再减30元,实际到手价仅为39元,单款亏损近200万,预估亏损总额超过1000万。

从午夜到黎明,每分每秒都是难以言说的煎熬。我们犯下了严重的错误,导致整个团队连续一个月通宵达旦的努力付之一炬,并且给广大小火苗们造成了很多麻烦和困扰,我们向您表示最诚恳的歉意。

如果您愿意理解、支持我们,请拍下1号链接,根据实际差价自愿选择相应补差金额,作为致歉和答谢,我们也会给您发送等额的优惠卡券包,用于以后店铺上新及日常使用。

(11月11日凌晨1:00-2:10付尾款实际价差:直播价59-229补30元,直播价259-549补50元;直播价609-1099补100元;直播价1209-2199补200元;直播价2309-5299补300元;直播价5509-10499补500元。)

如果您不愿意补差价,也没有关系,毕竟是我们自身错误造成的损失。我们充分理解并尊重您做出的每一个选择,并且承诺积极发货、用心做好每一件衣服。

还没有支付尾款的小火苗,目前机制是正确的,可以正常支付尾。

最让我们感动的是,很多小火苗在发现价格错误后,第一时间选择通过各种方式告知我们,并且表示:等价格设置正确后再拍、理解烈儿、心疼烈儿等,这对于烈儿和整个团队来说,才是最温暖的支持和最宝贵的财富。烈儿和整个团人感怀于心,谢谢您!

茵曼“0.9折商品”不发货

涉及订单量达6800多单,500多万元

实际上,2018年双十一也发生过类似的事情。

2018年双十一过后,有消费者称11月11日当天在苏宁易购平台的茵曼店下单购买了该品牌双十一活动大促销中的0.9折商品,但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知,要求其选择退货,并要求其填写退货理由为“超时发货”。

据苏宁易购茵曼官方旗舰店的短信内容显示,因为其运营人员在设置活动时,不小心设置错了折扣,由于用户下单较多,总公司经核算,损失较大。

故要求,针对购买折扣异常商品的用户,在过了平台发货时效后,在订单售后入口选择售后理由:超时发货。苏宁易购茵曼旗舰店将会按用户订单实付金额的30%进行赔付。其他正常订单不受影响。

面对这一事件,茵曼母公司汇美集团表示,该公司在苏宁易购平台的官方旗舰店里,双十一当天的部分商品在促销折扣设置上失误,将“9折”误设置为“0.9折”,导致售价远低于实际成本,该公司无法承受这么大的损失。

此次茵曼的“失误”涉及订单量达6800多宗,金额为500多万元。

但是在事件发生之后,茵曼并没有立即因自身设置失误向消费者道歉,活动一共持续了几个小时,直到最后茵曼以短信的形式要求消费者取消订单。

因此也被部分消费者纷纷质疑,茵曼“0.9折商品”的行为,是真的失误,还是恶意刷流量戏耍买家,为了双十一的业绩?若是真失误,品牌一句“亏不起”就可以解决问题?

双十一运营手误

危机处理立见高下

双十一期间交易量巨大,商家的运营人员在匆忙之中弄错了优惠设置,几乎是每年都会发生的意外,商家因此动辄损失上百万,甚至上千万。

对于希望借“双十一”奋力一搏推高全年销量的商家来说,这真的不是仅仅调侃“杀个运营祭天”就能解决的事了。

但是意外发生之后,不同的商家的危机处理方式却截然不同。

烈儿宝贝在事发之后,第一时间向消费者致歉,并将致歉信置顶,还让客户自由选择自愿补差价或者按到手价格购买,充分尊重了顾客的选择自由,也让顾客感受到了商家满满的歉意和诚意。

而茵曼却是简单粗暴的以“承担不起损失”为由,在通知短信中以近乎强制的口吻,让顾客选择以“超时发货”为由进行退款,而且单方面规定只赔偿顾客30%的损失。

细节决定成败,让顾客感觉到被尊重以及拥有选择的权利,是构建良好商家与顾客关系的一大基石。

懂得尊重顾客的商家,自然可以在意外中化危为机,为自己的品牌树立良好的形象和口碑。背道而驰的商家,未来自然会为自己的短视行为而埋单,消费者会用脚投票。

当然,在双十一这个关键节点,如何避免设置错误这类失误出现,也是极其重要的,一不小心,商家不但不能借双十一冲击销量赚得盆满钵满,反而可能亏得血本无归。

因此商家在设置优惠折扣的时候,更应该看清楚每个字,确保每一条规则没有失误,再保存设置。而且最好在活动开始前再次检查一遍设置是否符合平台规则,以免存在“漏网之鱼”。

如果商家真的是操作失误了,应该立即进入操作后台,看能否修改设置,如不能修改,要马上联系平台客服,说明情况,请平台帮忙更改或者暂时封锁listing,以免蒙受更大的损失。

最后,小蜜在这里祝各位商家顺利爆单,赚钱赚到手软~

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直播间正在成为双十一卖货新战场?

       “10万个已经卖空,还有最后2万个,记得先领好优惠券!准备一下所有女生,10、9、8、7……3、2、1,来咯。”

距离双十一零点还有一个小时,露丝拿着自己的购物清单打开了主播李佳琦的直播间,彼时手机页面左上角显示同她一起在线的人有两千多万。“一开始,我只是想看看自己要买的东西他那里会不会更优惠而已,真的。”

不曾想,11月11日凌晨2点左右,在直播间一呆就是三个小时的露丝,加购了许多自己清单以外的物品。但这还没结束,李佳琦下班后,睡意全无的露丝又去了隔壁薇娅的直播间,那里依旧热闹。“一直熬到凌晨四点,要不是尚存一丝理智,我怕是要被这两个人给榨干了。”

1分36秒破100亿、12分49秒突破500亿、1小时03分59秒成交总额冲破1000亿大关、10时4分49秒以1682亿元打破了2017年双十一全天交易额纪录、12小时超1845亿……今天内,天猫双十一每一个时间段都在刷新并诞生新的成交纪录。正是在这一天,忙得不可开交的除了买卖双方和快递公司,还有十几万个直播从业者,薇娅和李佳琦便是坐在淘宝直播金字塔尖的两人。

当淘宝与直播越发密不可分,当双十一遇上热度不断攀升的直播,在一间间直播间背后,带货江湖风起云涌,电商故事正在被改写。

薇娅VS李佳琦,

正面迎来淘宝直播“带货王”之战

低价、折扣、赠品……这些能够让买家驻足停留的销售方式,如今已被完美融合在直播间内,尤其是今年双十一,各种低价抢购、优惠券、满减等活动在各位主播的直播间,释放出更疯狂的味道。

昨晚,当“猫晚”和“狮晚”如火如荼进行时,一场场直播正在被千万用户线上围观着,其中自然不乏“淘宝第一女主播”薇娅和“口红一哥李佳琦”的直播间

早在天猫双11预售首日,薇娅和李佳琦便拿下了当晚“巅峰主播榜”前一二名。同时,两位的直播间还时不时迎来偶像明星的助阵,一方有宋祖儿、大鹏、柳岩以及卡戴珊等人,一方请来了周震南、朱一龙、赖冠林等人,这些偶像明星均因在两人的直播前一同卖货而多次登上微博热搜。

显然,今年双十一,相比各大品牌和平台间的竞争,一姐薇娅与一哥李佳琦之间的战争显然更为激烈。而作为主播,他们也很懂得放大商品诱惑力,提早释放信号,而已被培养起来的卖家市场也深谙其道,纷纷根据已有信息整理了双十一零点优惠清单。在主播们万事俱备、课代表提前做好功课、各品牌直播间“热门位”争夺完毕、淘宝直播服务器也准备就绪的情况下,双十一正式打响。

图片来源于网络

没有最拼只有更拼的直播江湖,作为淘宝站内流量不分上下的两位博主,李佳琦在线时长达6小时34分,在线观看用户3683.5万,直播间内商品链接54条;薇娅在线时长达8小时,在线观看用户4315.36万,商品链接共78条。

“看直播的时候我没干其他事都坐不了那么久,直播间一开张就是五六个小时起步的他们,真的不服不行。”露丝表示,看薇娅和李佳琦直播是两种完全不同的体验。薇娅是好朋友闺蜜式的,说话不急不躁、并没有太多的煽动性,但跟着他买就是会觉得放心,总会有种不愧同是女人的感觉。

李佳琦则属于“班主任辅导式”,几点开始直播、都有哪些品牌产品、几点会关闭专属链接通道、今年双十一的玩法、领劵、付尾款……对粉丝的细心嘱咐像极了生怕学生听不懂、学不会、做不好的班主任。“两人风格我都很喜欢,只要不是同时开播,一般都会去看看,当然也不一定只是看看。”

显然,无论是薇娅还是李佳琦,两人在淘宝直播江湖的地位早已确定,带货能力毋庸置疑也都已经受了太多次市场的考验。

就薇娅而言,2018 年双11引导成交销售额达3.3亿、全年成交销售额27亿、单场最高销售额1.5亿、单件商品最高销售额2700万、单件商品最高销量65万。就今年双11来看,仅前期一场零食节直播,薇娅直播间在线观看人数便超过一千万,从中诞生的成交单数超过180万,成交额超8600万元。“淘宝第一女主播”当之无愧。

“天不怕地不怕,就怕李佳琦说Oh My God。”直播5分钟卖掉1.5万支口红、2小时试色380支口红、5个半小时成交23000单金额高达353万……很少有人能经受李佳琦的那句“买它”的魅力。而薇娅和李佳琦之所以能够在直播江湖站稳脚跟,与他们各自的付出,以及直播间关联品牌的额优惠力度密不可分。

事实上,几乎所有主播与品牌方进行合作时,都会尽可能争取自己直播间的优惠力度或赠品数量,以吸引更多流量涌入。更多时候,主播们都需要身兼数职,既要介绍清楚各个产品的优惠力度、低价玩法,也要适时承担品牌客户的职责,快速解决用户疑问以提升消费者决策效率。

一年一年又一年,在双十一每年都会迎来新玩法和新气象的当下,诞生于2016年的淘宝直播,也已成为双十一期间流量市场不可低估的一份子。尤其是今年,直播除了淘宝外,苏宁、抖音、快手等各个平台均按耐不住对流量的渴望,纷纷将销售战场迁移至直播。

电商玩法改写、销售场转移,

超千亿的“带货江湖”红利正当时

一个最为明显的变化是,今年的双十一,各大品牌和平台的都将加大了直播间内的战场份额。

对于阿里来说,淘宝直播已成为其大力推举的新流量蓄水池,因此早在预售阶段,就有约1.7万品牌在平台开启直播,且在淘宝直播7月份发布“启明星计划”后,目前已有超过100名明星入驻淘宝直播,其中不乏李湘、王祖蓝、李响、钱枫等人。这些明星艺人的加入,为直播带货江湖这一千亿市场加码颇多。

如今,随着双十一的开启,任意打开淘宝一家品牌的店铺首页,不少产品都会显示“直播中”,从白天到黑夜,不眠不休,不舍熄灭直播信号。

另一边,今年也开始发力直播的京东,同样一早便开始为直播投入资源。不仅将“京东直播”窗口提至首页位置,更是一早便开始为京东直播投入资源,通过百大明星、超级网红和海量达人打造的带货盛宴,以及每天轮流作战多达数百场的直播,令品牌价值得到最大释放。

当前,已陆续有吴尊、罗云熙、吴昕等明星艺人,周国平、麦家、六神磊磊等知名作家和自媒体人,以及王建国、马薇薇、傅首尔等脱口秀演员和辩论高手亮相京东直播。同时,京东重金孵化打造的“超级网红”京品推荐官们也在持续直播带货,从多维度落实“超级百亿补贴,千亿优惠”的承诺。

值得注意的是,迈进第11年的双十一,大战来得越来越早,入局者也越来越多。放眼场上的玩家,除了身影熟悉的各家电商平台外,以抖音、快手为代表的短视频平台也纷纷按下电商化按钮。

电商业务蓄力一年多后,抖音迎来了自己的双十一直播首秀。在双十一期间启动了“抖音好物发现节”的抖音,将预热期设置在10月21日至31日,11月1日至11日为正式期,并于预热期第一天上线了“种草标签”的新功能,活动期间以“种草”为主,通过直播的形式为天猫等电商合作伙伴进行带货。

与抖音的运营策略不同,延续了去年“快手卖货王”的快手,今年的“1106卖货王”将预热期设置在11月1日至4日,正式抢购期则为11月5日至6日,与双十一当天错峰而行。同时,相较于抖音以种草为主,快手强调的则是实打实的卖货。

在属于快手的狂欢购物节中,不仅有常规的“116主会场”和“116榜单”,快手也上线了“直播秒杀”、“闪电购”等多种能够刺激用户消费的玩法,既在时间上避免了与淘宝等电商平台的正面交锋,也在玩法上建构起了属于自己的购物狂欢节。

在各平台和品牌投入了极大的热情后,如今的直播间,早已不再是个扁平化的销售场景。在明星流量涌入、主播江湖搅动、各购物节层出不穷的当下,电商的玩法以及触达用户的方式正在被直播所改变。今后,随着5G时代的落地,无论是场域正在迁移的电商市场,还是依附于互联网以及流量平台的“带货江湖”,自然都不会放缓脚步,只会更加上紧发条。

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苏宁双十一24小时战报:全渠道订单量增长76%,新增Super会员超百万

今年是苏宁全场景零售布局完成后的首个双十一,随着“1小时场景生活圈”的全面落地,苏宁致力于让消费者享受到更加省时、省心、省力、省钱的服务。

11月12日凌晨,苏宁发布2019年双十一全程战报。数据显示,11月11日当天,苏宁全渠道订单量增长76%,苏宁物流发货完成率达99.6%,新增Super会员超过百万,移动支付笔数同比增长139%。今年双十一期间,苏宁超13000家门店全面参战,覆盖从一二线城市到县镇市场,“随时”服务18城覆盖2.3亿人,百亿补贴累计送出超5000万张优惠券,以旧换新累计超200万单。

5G手机销量环比暴增459%  

今年双十一,苏宁各品类均表现亮眼。

双十一期间,苏宁生活家电线上订单量同比增长79%,电视线上订单量同比增长68%,冰箱洗衣机线上订单量同比增长77.2%,空调线上订单同比增长120%。其中,悟空榜实时数据显示,11月11日当天,家用空调品牌销售额排行榜上,美的夺冠,格力、奥克斯分列二三位。

在产品方面,壁挂炉明装采暖设备订单量同比增长763%,高能效空调订单量同比增长285%,新风系统订单量同比增长597%,洗烘一体机订单量同比增长92.1%,70吋及以上大屏订单量同比增长超470%。

值得一提的是,双十一期间,苏宁售出价格最高的彩电,是59.99万元的三星98吋8K彩电。

5G手机首秀双十一,苏宁平台全渠道5G手机销量环比增长459%。当双十一遇上S9中国夺冠,游戏党们热血沸腾入手新装备,11日当天,国产游戏本增长132%,电竞显示器增长464% 、电竞鼠标增长423%。

双十一期间,苏宁百货销售额同比增长166%,其中雅鹿羽绒服销售同比增长159%,富安娜羊毛被销售同比增长214%。

苏宁超市订单量同比增长287%,爆款产品整箱茅台赖茅传承蓝53度同比增长637%,蓝月亮洗衣液大包装套装同比增长283%,三只松鼠零食双十一定制款大礼包销售超过10万包。11日当天,悟空榜数据显示,白酒品牌销售额排行榜上,五粮液、茅台和洋河位居前三强。

在母婴方面,苏宁红孩子双十一期间订单量同比增长260%。此外,体育零售销售额同比增长216%,买家数同比增长249%,国际米兰羽绒服湖南卫视“狮晚”专场1分钟破12000件,耐克、阿迪达斯订单量同比增长340%。11日当天,苏宁国际销售也增长了136%。

超13000家门店参战

据了解,今年苏宁场景双十一,有超13000家门店参战。苏宁广场和苏宁易购广场在11日当天客流突破千万,苏宁易购PLAZA的客流也同比增长136%。

首次参与苏宁双十一的家乐福中国,此次双十一表现强势,累计销售达31.2亿,同比增长43%,全新上线的履约中心订单达204万单。

苏宁小店在11月7日超级预售日,线上销售占比超过59%。社区居民最喜欢在苏宁小店预售购买海鲜大礼包、新疆阿克苏苹果、常温酸奶、大米、鸡蛋。11月8日的超级半价日,吸引450万会员参与,225万买家进店消费体验苏宁小店第二件半价活动。

深耕县镇市场的苏宁零售云,双十一期间销售量同比增长1032.9%,其中开封杏花营镇、扬州李典镇、泰州广陵镇位列最能“血拼”前三县镇。

双十一,苏宁实现文体两开花,不仅与湖南卫视联手打造“狮晚”引爆全网,还在电竞体育领域发力,成功打造狮王争霸S2全球总决赛,吸引全球上万人报名参赛,在斗鱼等各个直播平台观看人数超过1000万。

此外,苏宁体育在双十一期间,为苏宁易购引流超过2000万。

百亿补贴送5000万张优惠券,Super会员单天增百万

今年双十一,苏宁推出“1小时场景生活圈”,并打造“1公里30分钟达闪电配送+苏宁全业态1小时内触达到”的服务产品——随时,覆盖人群达2.3亿。

苏宁百亿补贴计划,双十一期间吸引全球超500个大牌加入,累计送出超5000万张优惠券。

得益于众多福利的加持,11日当天苏宁新增Super会员超百万,单天购物会员超500万。

在服务方面,双十一期间,苏宁生活帮订单量同比增长674%。其中,家电服务占比39%,生活服务占比32%,生活帮包裹代收代寄占比22%。

今年以来,苏宁易购与全国28个省市级商务部门全面对接,推广“以旧换新”活动,进一步激活存量市场。截至11月11日24时,家电以旧换新活动累计超200万单,其中海信、美的、海尔位列家电品牌TOP 3。

同时,苏宁拿出高额以旧换新补贴,刺激手机市场。仅11月11日,苏宁手机线上以旧换新订单量同比增长432%,以旧换新成为消费者更换手机的新姿势。线上下单以旧换新最快完成仅用时1小时08分,实现新机送达并完成新旧机数据迁移。

AI助力:单均配送时长降28%,生成2亿图稿

双十一当天,苏宁物流发货完成率达99.6%。整个双十一期间,“苏宁秒达”分钟级配送订单量同比增长869%,99.26%的订单在30分钟内完成。此外,“闪电乡镇”计划配送订单量52万,安装维修订单量达35万单,24小时送装完成率高达97.6%。

苏宁场景零售的持续爆发,离不开场景零售OS的科技支撑。据了解,苏师傅快递员APP利用基于深度学习的人脸识别和OCR技术,助力快递人员进行身份识别认证,并帮助快递员秒级录入物流信息每天达数百万次。智能物流优化算法,为包裹配送提供智能化的派工和配送路线优化,单均配送时长降低28%。

双十一期间,苏宁运营人员利用智能创意生成系统生成了超2亿张图稿,相当于数万名设计师不间断工作24小时。

此外,双十一当天,苏宁金融移动支付笔数同比增长139%,苏宁金融任性付24期分期交易量同比增长498%。

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连破记录,天猫双11本地生活有望迎来第二个亿元品牌

2019年天猫双11,本地生活行业注定会留下浓墨重彩的一笔。11月11日,本地生活行业首现单日销量过亿品牌肯德基后,有望诞生第二个亿元品牌。

另外,双11前夕,美容美发、教育婚嫁等多个生活服务版块的近200家商户,在天猫开设旗舰店,为其在双11当天打破各项记录埋下伏笔。

本地生活有望诞生第二个亿元品牌

11日上午8:29分,口碑饿了么透露,肯德基在2019天猫双11全球狂欢节上的销售额正式突破1亿元。这是中国本地生活行业首个单日销售额过亿的品牌。

11日中午12:30分,口碑饿了么数据显示,包括肯德基、星巴克、麦当劳、必胜客、汉堡王、真功夫、德克士等几大国际餐饮巨头,销售额均打破去年双11全天峰值,其中——凌晨1:02分,汉堡王总交易额超去年全天;1:18分,肯德基总交易额超去年全天;1:33分,必胜客总交易额超去年全天,麦当劳更是在30分钟内实现总交易额超去年全天。

最新消息显示,11日当天,本地生活服务行业有望诞生第二个亿元品牌。

天猫旗舰店助力生活服务商家降维“攻击”


今年天猫双11前,随着口碑饿了么与阿里经济体的底层和数据打通,本地生活的近200个商户第一次可以由口碑饿了么“引荐”,入驻天猫,参与双11。这其中,包括了首个浴场类天猫旗舰店——极乐汤,亲子类的“莫莉幻想游乐旗舰店”,美发类的“芭曲美发旗舰店”,教育类的“世图教育旗舰店”。另外,华夏良子健康服务旗舰店,美丽田园美容旗舰店等表现出了强劲的爆发力。

其中,首个参加天猫预售的足疗商家“豪爵旗舰店”,单款爆品预售超过5000份,痘院长旗舰店,成为首家美容类双11突破200万成交的商户,世图教育旗舰店,成为首家本地教育类双11突破100万成交的商户,婚嫁行业中的唯一视觉和铂爵旅拍11日成交有望突破200万。

用天猫的能力供给本地生活商户——这些新兵首战双11就表现不俗,纷纷突破各自的记录——实现了绝对优势下的降维“攻击”。

屈臣氏增长超1500% 各地线下商超全面爆发

2019天猫双11正式开启的前一天,恰逢周末,饿了么口碑的商超开放平台成为了“记录粉碎机”。
11月10日,刚刚突破峰值的大润发订单量再创新高,环比上周增长42%。新华都11月10日上午8:00就突破了历史上的全天订单峰值,全天订单环比增长超630%。覆盖16个三四线城市的银座商城环比增长876%,西安每一天便利店、武汉Today便利店均创新高,增速分别达到341%和161%。

屈臣氏11月8日订单对比去年11月11日当天,订单量增长超10倍,销售额增长超15倍。

“对于本地生活行业而言,今年的天猫双11,必然是一场空前的新服务的狂欢”,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,“一项又一项记录被打破,一项又一项能力被赋予,一项又一项产品被推出,都在重新定义本地生活行业可以触达的全新高度。”

双11之《国内进击篇》:「天花板」上的电商红利

阿里巴巴天猫双11于今日凌晨正式打响。

开场仅1分36秒,交易额超过了100亿元;1小时3分59秒,交易额突破1000亿……

恐怕连马云都想不到,双11能够彻底改变中国人的购物方式——它探底了国人的消费潜力,更铸就了阿里巴巴的传奇。

双11这一天,买家、卖家、明星、猫晚、快递、物流、数据、交易额、张勇、马云、阿里巴巴……太多的关键词集中爆发。

从2009年至今,新浪科技见证了每个双11的变革,阿里也由一家电商进化成为经济体。这一天,所有商业生态会师于此,年复一年、生生不息。

回看过往的这一年,电商环境在变,淘宝、天猫、聚划算亦呈现出新的变化。追求创新的阿里在调整着策略,对应的双11也在做着前所未有的改变。

攻下沉:“天花板”上有红利

下沉市场,无疑是这一年中电商的战略要塞。

相较于“下沉四大天王”之一的拼多多,阿里要早其两年开始布局:在2014年,阿里投资了百亿元启动了村淘战略。那时“下沉”一词还鲜有人提。目前,村淘在全国建立了超过三万个站点,实现了商家与农村消费者直接的连接。

这种策略,在流量未触及“天花板”的前两年,尚未得到充分展现。但当一二线城市流量趋于见顶时,村淘的力量便得到了释放。

这“天花板”之上的红利,优先体现在了财报上。

据阿里发布的2019财年业绩,淘宝、天猫过去一财年新增超1亿用户,为品牌和商家带来超过9000亿增量生意。这其中,77%来自于下沉市场。财报称,淘宝对下沉市场的加速渗透,是阿里核心电商业务高速增长的重要引擎。此外,在8月份阿里发布的2020财年第一季度报中,新增用户的主要来源同样有超过70%来自于下沉市场。

很明显,阿里在这一年加快了对下沉市场的渗透节奏:

2018年11月,张勇在内部作出决策后,用时一个月便完成组织架构调整,设立业务主管领导;今年1月,新架构开始运营;3月对外宣布聚划算升级:未来要孵化1000个全球产业带,引爆30000个品牌,将品质惠生活方式带到200个下沉城市……

阿里甚至为下沉市场造了个“节”。

天猫平台运营事业部总经理家洛在接受新浪科技独家专访时透露,为期两天的99划算节,GMV高达585亿元。这个数字已经超过了第六年的双11,“这表明,我们有效地激活了下沉市场的需求,带来了可观的生意增量”。

一组数据表明,截至2019年6月12日,手机淘宝的全网渗透率达到57.2%,其次是拼多多和京东,两款应用的全网渗透率依次为36.7%和26.8%。

另外值得注意的是,阿里下沉策略的成效也包含拼多多的“助攻”。

家洛向新浪科技坦言,拼多多做的很多渠道下沉用户都是首次渗透,“比如,一个新用户只是在拼多多上红包助力,但是他会绑定帐号和绑卡,领红包这件事情把很多新用户的基础链路打通了”。

他认为,在友商帮助打通链路后,未来会有更多的用户转移到淘系平台上,这对阿里来说反而是件好事。

造品牌:孵化改写供应链

如果说,聚划算是阿里争抢流量的“收割机”,那么天猫则是扶持品牌的“发动机”——这一年,天猫的新品策略,让数以千计的新品成功孵化、成长并上线销售。

与广为人知的“三只松鼠”相比,“三顿半”咖啡应算是天猫的“新宠”:2018年9月,天猫上突然出现了一个“逆潮流“的品牌“三顿半”,自我定位为“精品速溶咖啡”,短短几个月,在一波波商业策划中,“三顿半”的社交声量终于转化成了销量,天猫2018年双12活动期间,三顿半创造了销量仅次于雀巢的成绩,一鸣惊人。

在众人都不看好将大电商平台作为新品牌的主力销售阵地时,三顿半脱颖而出,这只是天猫赋能与扶持新品牌的新典型案例之一。

根据天猫方面数据,今年5万个新品牌新商家首次参与双11,既有国际大牌、奢侈品牌,也有刚刚崭露头角的新锐品牌,众品牌正蓄势待发。

在天猫联合阿里研究院发布的《2018中国新品消费趋势报告》中,去年来自全球的超过20万个品牌在天猫首发超过5000万款新品,发布数量同比上一年增长300%。

家洛告诉新浪科技,天猫新品策略首先要通过趋势预测及创新等体系建立,在逐步孵化并获得市场后,平台会推动新品牌前行,并配合品牌为各类消费者提供多样化体验,让品牌得到充分展现,最终达到促进销量的目的。

但对于下沉市场的消费者,则会采用针对性打法。

“很多人以为,低线城市的消费者更青睐便宜货,其实不是这样”,家洛说,这些消费者依然需要有品质的好货,“他们看中宝洁、联合利华这样的品牌,他们要买李宁、安踏、耐克和阿迪”。

所以,与天猫不同,做有品牌、有品质但相对低价的货品,就成为了聚划算的新使命。

例如被称为“鞋王”的百丽,一般来说其单品价格很少低于500元。“能否做一款售价两三百的产品,去满足低线市场的用户,同时又不影响500元以上产品的销量呢?”这是摆在家洛面前的难题。

最终,在聚划算与百丽的多次研讨后,百丽做了一款马卡龙色的凉鞋,售价很低但又不失品质。在今年6月,这款凉鞋一周时间卖出了一万多双,比去年同期爆款单品成交暴涨250%。数据还显示,购买者中新客户比例高达80%,其中有五成来自三线及以下城市。

“赋能商家,打造极致爆款”,这是聚划算在下沉市场的战略之一。它的另一杀手锏是“改变供应链的规模产能”。简单来说,就是将消费者的需求直接反馈给工厂,投其所好地制作产品。此外,它还对工厂做数字化改造,这有可能促进非爆款和库存的销量。

建生态:李佳琦带来的内容化时代

品牌增长背后,离不开平台生态的打造。直播,俨然已成为了“剁手新阵地”。

这一年,越来越多的用户习惯了通过主播直观的讲解来了解商品,甚至只看直播购物,不看图文。淘宝直播增长的背后,除了用户消费习惯的转变外,还得益于直播对商家和主播生态的运营。

早在三年前,张勇就在年度卖家大会上宣布,社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。

自淘宝直播上线后,先后出现了李佳琦、张大奕、薇娅等一批网红达人主播,电商直播也成为了国民级现象。2017年,淘宝、天猫宣布策略调整,淘宝被全新改版,内容化覆盖了七成商品。

这样的调整意味着内容化时代的来临,人们对消费的认知发生了转移,购物的边界被打破,短视频、直播等创新玩法开始替代传统购物方式。

淘宝直播,则成为了新旧玩法更替的主战场。

不久前,新浪科技曾探访了杭州九阳创意工业园的直播间。九阳直播板块存在两条线,一条是和淘宝百人主播等合作的达人直播,另一条是明星直播。

一定程度上看,直播已经成为九阳公司的核心战略目标。九阳直播业务负责人透露,公司对直播有硬性KPI,“每个月公司3000名员工,都有8小时的直播任务,每天线下几十万家门店的导购,也要做2小时直播”。

设立如此繁重的KPI,源自于直播的成效。该负责人表示,去年9月官方首次开通直播时,销售额还不足千元,但短短两个月后的双11,单场直播的销售额就增至500万元。

在众多直播负责人眼中,直播不仅仅是流量的变现,更重要的是挖掘了品牌的潜在价值:更多品牌将相互联动,带动销量,而这些在过往的图文卖货上,难以实现。

结语

今年的双11,不仅仅是电商平台的节日,更是阿里数字经济体在全球范围内的全方位展现:

如天猫国际和考拉的双品牌战略;如“国际版淘宝”速卖通赋能中国商家出海;如支付宝打通两百余个国家地区等等……

这一切,都是阿里引领电商发展的价值所在。

不过,在交易额数字狂飙的同时,依旧有一些问题值得人们去深思:

当买买买了11年,消费者们真的快乐吗?下单的瞬间,是满足了物质的需求,还是填补了内心的欲望?

当流量红利消失殆尽,交易额峰值达到抛物线的某一顶点而下滑时,对阿里来说又将意味着什么呢?

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6小时1314亿!马云走后,天猫双十一还有多少人剁手?

11月11日零时,国内各大电商平台准时开展2019年双十一购物狂欢节活动。截止到上午6时,天猫双十一成交额已经超过1314亿元,比去年同期增加了至少200亿元。

马云卸任后的第一个双十一,天猫继续创下多项新高记录:开场后14秒成交额破10亿元,比去年提前了7秒;成交额破100亿元、1000亿元的用时,也分别只有1分36秒、1小时3分59秒,均较去年大幅减少;1小时26分7秒的成交额更是达到1207亿元,与2017年双十一全天持平。

天猫平台成交额增长明显,其他电商平台也不遑多让。京东于今日零时宣布,从11月1日至11月10日24时,成交额累计达到1313亿元;苏宁也宣布其家电3C成交额1分钟即破10亿元,苏宁国际成交额也在1分钟内突破亿元。

今年双十一,电商平台竞争趋于激烈化,看点也是越来越多。

天猫成交额增速或下降

迄今为止,双十一已经走过10个年头,而马云也在今年9月正式宣布从阿里巴巴董事局主席任上卸职,张勇接过帅印领导阿里继续前行。

没有马云的第一个双十一,也是阿里的第十一个双十一,天猫平台成交额继续创纪录地保持增长:2019年11月11日0时活动开始后,仅14秒钟天猫的成交额就突破10亿元,比去年双十一提早了7秒。

今年双十一,天猫平台成交额突破100亿元、1000亿元,用时分别只有1分36秒、1小时3分59秒,而去年达到同等额度则耗费了2分5秒、1小时47分26秒,时间提前29秒、42分27秒。

1分36秒,成交额破100亿元

再往前一年,2017年天猫成交额破100亿元、1000亿元,分别用时3分1秒、9小时0分4秒。

截止到今天凌晨1时26分07秒,天猫平台的成交额已经达到2017年全天的成交额1207亿元,比2018年达到这一数额耗时8时零8分,提早了6.5个小时。有媒体据此预计,今年双十一天猫全天成交额将超过2600亿元,与去年的2100亿元相比。

过去几年,天猫双十一成交额的增长率呈现出逐年下降的趋势,2018年的同比增长率仅为32%。若按上述数据计算,今年其双十一成交额的同比增长率将进一步下降至23.8%。

竞争对手的崛起,挤压了双十一的市场。

双十一平台各显神通

双十一是阿里的主场,但早已不再由其独享。今年双十一,除阿里外,京东、苏宁、拼多多均提出了各自的业绩目标,截至目前也已颇有斩获。

就在阿里双十一活动开场不久前,其主要竞争对手京东刚刚宣布了今年双十一的战绩:11月1日至11月10日24时止,京东双十一的成交额累计已经达到1313亿元。去年双十一,京东的总成交额为1598亿元,比天猫只少了500亿元。

另一家电商平台苏宁今日也宣布其家电3C、苏宁国际的成交额,在双十一开场后1分钟内分别突破了10亿元、1亿元。此外,和阿里联合江苏卫视打造“双十一狂欢夜”晚会类似,苏宁也跟湖南卫视共同打造了“苏宁易购11.11嗨爆夜”晚会。

过去的双十一,阿里是各种玩法的首创者,其他平台是跟随者。但到了今年双十一,各电商平台不再限于阿里的套路,都推出了不少新鲜玩法。

2019年,除原先的晚会、优惠券等玩法外,阿里将社交更多引进到了双十一当中,借助李佳琦、薇娅等网红主播的强大带货能力,淘宝直播在双十一前期的宣传中获得了许多年轻消费者的参与。另外,阿里推出的“双十一合伙人”喵店盖楼,也在社交平台上呈现出了裂变式的传播效果。

相比之下,京东除了继续推出补贴“百亿红包”,今年更侧重于下沉市场——京东版拼多多“京喜”的推出,以及布局芬香、京小哥、京小服、云店等小程序矩阵。而拼多多本身,则因为不久前的iphone11大降价,引起了大量的关注。

当然,说到京东、拼多多与阿里,今年绕不开的还有“二选一”。

阿里首次正面回应“二选一”

每年的“双11”前夕,有关“二选一”的话题都会被提起,不过与马云在任时阿里否认“二选一”不同的是,今年双十一之前,阿里突然选择正面回应这个拉锯多年的行业问题。

“二选一”最早在2012年双11就已出现,当时传闻天猫逼迫商家不要参与京东“618”,引起京东指责天猫“二选一”的不正当竞争行为,“二选一”的口水战就此拉开。

过去几年间,“二选一”先是在阿里与京东之间不断拉锯作战,后来又得到了唯品会、拼多多的加入。唯品会、拼多多与京东都被视为“腾讯系”电商平台,站在了“二选一”论战中案例的对立面。

2015年,京东正式以“滥用市场支配地位”为名,将天猫起诉至北京市高级人民法院,索赔10亿元。随后这个案件陷入法院管辖权之争,悬而未决。今年9月26日,拼多多与唯品会一起向北京市高级人民法院递交申请,请求作为第三人加入该起诉讼案中,此事再度引起关注。

和过去否认要求商家“二选一”的表态不同,10月14日,阿里CMO王帅在社交平台上表示,“二选一”就是一场无底线无休止的炒作。本来正常的市场行为,是良币驱逐劣币,也是最朴素的商业规则。

很快,拼多多联合创始人达达在10月20日称“二选一”的本质是利用市场支配地位实施“排他性交易”,获益的只有大平台,而损失会由消费者和商家承担。

最终在今年双十一前夕,11月5日,阿里、京东、拼多多在国家市场监管总局召开的座谈会上将“二选一”的口水战推向高潮。京东表示抵制“二选一”,不会要求商家“二选一”;拼多多称已屡次遭遇到其他品牌电商的“二选一”打压;而阿里则认为平台的独家合作模式是多方受益的,不应该被当做“二选一”恶意炒作。

卸任的马云在干嘛?

预售、晚会、剁手、收货……今年双十一,看起来跟以往没有什么不同。如果非要找出什么不一样的地方,那大概最大的不同就是:马云离开了。

实际上,作为阿里巴巴的创始人,马云及其团队最在2009年早开始实施“双十一购物狂欢节”的概念。

十年来,天猫双十一的成交额也由最初的5200万元,增长到了去年的2100亿元;活动形式上,更超出了原先单一的购物,而是变成一场集购物、晚会、直播等多项娱乐活动为一体的大型消费体验活动。

今年的双十一,阿里方面邀请的明星阵容堪比春晚,国内老、中、青、少各代明星云集,粉丝面几乎涵盖所有年龄层次的国际大牌明星如泰勒·斯威夫特,也出席现场倾情演唱,为粉丝购物加油助威。

至于马云本人,离开阿里后的第一个双十一,他到底在干什么?据“爆料”,出席双十一晚会过后,马云急匆匆赶回家“剁手”去了。

当然,这只是网友的一句调侃。

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