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拼多多Q3财报:年活跃买家数达5.363亿,营收增长123%至75.139亿元

北京时间11月20日消息,新电商平台拼多多(NASDAQ:PDD)发布的2019年第三季度财报显示:

截至2019年9月30日,平台年活跃买家数达5.363亿,较去年同期净增1.508亿,较上一季度劲增5310万,创上市以来最大单季增长。

三季度,拼多多app平均月活跃用户数达4.296亿,较去年同期增长1.979亿,较上一季增长6360万。过去的两个季度里,拼多多app月活用户数净增1.399亿。与二季度(涵盖618)和四季度(涵盖双11)的电商旺季相比,三季度是电商行业传统淡季。这也意味着,在传统电商淡季中,拼多多独立app继续保持旺盛的获客能力。

截至2019年9月30日的12个月期间,平台GMV达8402亿元,较去年同期的3488亿元同比增长144%。三季度,拼多多实现营收75.139亿元,较去年同期的33.724亿元同比增长123%。

用户规模增长创新高

财报显示,截至2019年9月30日,拼多多年活跃买家数达5.363亿,较去年同期的3.855亿净增1.508亿,较上一季度的4.832亿净增5310万,创上市以来最大单季增幅。

自上市以来,拼多多用户增速持续大幅领跑全电商平台,成为行业最大的用户和包裹增长源。拼多多的崛起,有效打破了中国城乡二元消费结构,使得低线城市以及乡镇地区的用户,可以享受同等于一线城市的消费平权,有效推动了中国内需市场实现大规模消费扩容。

除引领下沉市场外,依托新电商模式的结构性成本优势,拼多多长期践行“同品最低价”策略,有效满足了最广大用户对于商品价格的基本诉求。在此推动下,拼多多迅速成长为中国新中产群体的主要消费渠道之一。Sensor Tower的数据显示,2019年以来,拼多多持续领跑全球APP Store购物类榜单,成为全球苹果用户下载量最大的中国应用。

三季度,拼多多APP平均月活跃用户数大幅增长至4.296亿,单季净增6360万。过去的两个季度里,拼多多APP月活用户数净增1.399亿。

基于用户规模和信赖度的大幅攀升,截至2019年9月30日的12个月期间,拼多多平台GMV达8402亿元,较去年同期的3488亿元同比增长144%。期间,平台活跃买家年度平均消费额进一步增长至1566.7元,较去年同期的894.4元增长75%。

国家统计局数据显示,截至2019年9月,全国网上零售额的名义同比增长为16.8%,上述数据表明,拼多多的增速接近9倍于行业平均水平。

2019年,拼多多推出“百亿补贴”计划,帮助品牌商通过旗下热门商品迅速开拓增量市场。通过该计划,包括Apple MacBook、戴森吹风机等在内的逾万款全网最热商品,均实现了前所未有的最低价。

截至目前,拼多多“百亿补贴”入口的日活用户已经突破1亿大关,参与计划的国内外品牌超过2800家,热门补贴商品超过23000款。

供给层面,拼多多推出的“新品牌计划”,已经发展成为互联网与制造业深度结合的标杆。截至今年9月底,“新品牌计划”正式成员已达85家,超过800家包括知名品牌在内的企业参与了C2M定制化生产。三季度,平台以日用百货、智慧家电为主的新品牌产品,累积订单量超过2700万单。

营收增长123%至75.139亿

财报显示,三季度,拼多多实现营收75.139亿元,较去年同期的33.724亿元同比增长123%。

营收增长主要来源于平台在线营销技术服务收入的强劲增长。三季度,拼多多在线营销技术服务收入为67.114亿元,较去年同期的29.741亿元同比增长126%。平台交易服务收入为8.025亿元,较去年同期的3.983亿元同比增长101%。

随着新电商体系的持续完善,拼多多不断强化对于商家的资源与技术支持,降低商家的运营与销售成本,以提升该群体的投资回报率。

为满足平台用户日益旺盛的需求,拼多多不断加大对于优质商品的补贴力度。三季度,平台用于销售与市场推广费用为69.088亿元,较去年同期的32.296亿元同比增长114%,较上季度的61.037亿元增加8.051亿元。

三季度,平台的总经营费用为84.726亿元,对比去年同期为38.672亿元。其中,出于对中国贫困地区的人才支援建设,平台当季一般与行政费用上升至4.366亿元,较去年同期增长43%。

三季度,平台经营亏损为27.92亿元,较去年同期的12.695亿元有所扩大。非通用会计准则下,平台经营亏损为21.235亿元。三季度,平台归属于普通股股东的净亏损为23.35亿元,对比去年同期为10.983亿元。非通用会计准则下,平台归属于普通股股东的净亏损为16.604亿元,对比去年为人民币6.189亿元。

强劲的营收增长带动平台净现金流大幅提升。三季度,平台经营活动产生的净现金流为26.182亿元,对比去年同期为16.314亿。截至2019年9月30日,公司资产负债表良好,拥有现金、现金等价物和受限制现金344亿元人民币。剔除限制性现金后,公司的现金和现金等价物为人民币157亿元。 此外,公司的短期投资为人民币246亿元,可动用现金总额为人民币403亿元。

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拼多多联合农业农村部探索农业创新,将孵化500个农产品供应链品牌

11月15日,在第十七届中国国际农产品交易会上拼多多联合创始人冬枣表示,平台将继续发挥“拼农货”模式优势,推动国内更多产区农货上行,培养孵化500个真正意义上的农业供应链品牌。

农业农村部方面表示,今年中国农民丰收节下沉基层,注重提高基层覆盖率和农民参与度,各单位积极引导带动,坚持农民主体,获得了社会各界高度肯定。其中,拼多多在“丰收节”期间与全国11所农业高校举办首届“科技农业创新与丰收中国”论坛,共同推动中国农业科技的发展;同时展开“多多丰收节”农货上行专场,为133个国家级贫困县的254款农产品开辟绿色通道,集中推动国内农产区及贫困地区农货上行,有效触及6.67亿人次消费者。

农业农村部市场与信息化司司长唐珂表示,拼多多等电商平台充分发挥优势,找准了消费市场,与产地进行充分对接。接下来,农业农村部将牵头推动互联网+农产品出村进城工程,吸纳更多平台共同参与,推动农产品的大流通。”

“作为国内最大的农货上行平台,拼多多将持续通过创新的流通模式,帮助国内小农户直连消费大市场,这也是平台应尽的社会责任。” 拼多多联合创始人冬枣表示,平台将持续加强与农业农村部及涉农高校合作,积极探索新型职业农民培养、农产品供应短链化、农产品出村进城等一系列工程。

成立4年以来,拼多多通过“拼农货”模式,不断培育新型农业经营主体,创新农业流通模式。2018年,平台推动农产品及农副产品销售额达653亿元,预计2019年将突破1200亿元。这其中,大量产区农货通过拼多多扩大流通半径,由小众作物成为“网红”产品。

冬枣认为,目前行业的农产品网络零售供应链体系已趋于稳定,产业分工呈现专业化、垂直化,下一步行业的重点方向,是探索农产品的货品分层和价值分层。

他表示,目前除极少数头部农业企业已建立起品牌外,消费者对于大多数农产品的判断依据还是很少,品牌化概念仍有待加强,“比如山东烟台苹果很有名,但它是个地理概念,非商品品牌。可能只有少数人,或者农业供应链公司才知道,烟台某几个村的苹果质量最好、最稳定。”

据悉,“拼农货”模式未来会集中供应链端发力,其将密切配合农业农村部等相关部门,探索帮助以“村”为维度的产地培育,建立超过500个真正意义上的农产品供应链品牌,为产地创造更多溢价空间。

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没想到,拼多多市值超过了京东

拼多多成功跻身中国互联网四强。

10月24日,拼多多的股价大涨12.56%,收盘报价39.96美元,总市值为464.48亿美元,超过京东的448.2亿美元市值,仅次于市值4492亿美元的阿里巴巴、3.04万亿港元的腾讯控股和5305亿港元的美团点评。

其实,早在2018年拼多多上市之前,黄峥就曾在动员大会上立下Flag,“未来三年要在GMV上超过京东。”如今,仅仅过去一年,目标就已达成。

从2015年成立,至今不过四年时间,拼多多已经令互联网公司重排座次。2018年上市那天,拼多多就已凭借近300亿美元的市值甩开苏宁;去年9月14日,市值暴涨30%,一举超过百度、360和网易,直逼京东;终于在昨天,拼多多正式取代京东,成为中国第四大互联网公司。

死磕下沉市场

拼多多市值暴涨的秘密

拼多多的崛起,至今仍是中国互联网电商的传奇。

2015年,当时的电商市场还是淘宝跟京东的天下,谁也没想到,半路杀出了一个拼多多,改写了行业格局。这些年,拼多多凭借着“拼团购”的形式硬是打下了自己的江山,只不过,拼多多另辟蹊径,走的是“农村包围城市”的路线,江山在“五环开外”。

在电商巨头还未转向的时候,拼多多死磕上了下沉市场。打开拼多多APP,9块钱的帽子、20多块的儿童羽绒服、30块的高压锅、300块的液晶电视等比比皆是,价格之低让人大跌眼镜,新用户还能享受一元购买24包手帕纸、棉拖等产品的优惠。

这一招颇受青睐,成立一年拼多多用户就迅速突破一亿大关。今年Q2财报显示,拼多多平均月活用户数达3.66亿,同比增长88%,较一季度的2.897亿单季净增7630万。而提到获客,就不得不提拼多多的“拼团模式”,消费者为了拿到低价而自发的去影响身边的朋友,这种帮砍链接像病毒一般扩散,帮助拼多多快速崛起。

而腾讯此前作为拼多多的第二大股东,在其中起到了至关重要的作用。拼多多的砍价拼团链接正是仰仗于微信传播才得以实现裂变,吸引流量,这给拼多多省了一大笔钱。招商证券研报显示,2017年拼多多获客成本仅11元/人,远低于京东和阿里。

回顾其发展历程,拼多多背后不乏IDG资本、红杉中国、高榕资本、凯辉基金、新天域资本、腾讯等机构的身影。IPO前,拼多多CEO黄峥持股50.7%,腾讯持股18.5%,高榕资本持股10.1%,红杉中国持股7.4%,2018年,拼多多上市,首日市值近300亿美元,高榕资本获得20.51倍账面回报。

拼多多的收入主要来源于广告费和平台佣金,从拼多多二季度报表来看,成绩还算不错。第二季度拼多多实现营收72.90亿元,较去年同期的27.09亿元同比增长169%,较今年一季度的45.452亿元环比增长60%,高于市场普遍预期。

但拼多多的成长始终伴随着争议,曾有人吐槽,“拼多多,一款三亿人在用,十亿人在吐槽的神奇APP。”在这一片吐槽声中,对于假货“泛滥”的指责首当其冲。去年9月,拼多多改版了手机APP,上线近500个知名品牌,意图挽救市场印象。

而今,随着“low”的标签被一点点撕掉,拼多多也开始进入一二线城市,

“走,下乡去”

阿里、京东、苏宁跟上

目睹拼多多的奇迹,电商巨头们开始思索下沉。

下沉市场蕴藏巨大能量。QuestMobile下沉市场报告的数据显示,截至2019年3月,下沉市场用户规模已超过6亿,在国内整体移动网民用户中占比超过一半,人均使用时长也超过非下沉用户,背后是看得到的消费需求。

作为先行者,拼多多率先走通了社交电商和下沉市场的路。但比起之前的畅通无阻,今后拼多多或许会增加些外部压力。

拼多多唤醒了电商对于下沉市场的认知。阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷放下了身段,进一步展开下沉攻势。或许,在互联网人口红利渐失的情况下,这是电商们拉新不得不走的一步。

阿里于今年4月推出“特卖区”,向市场发出重点发力下沉市场的信号。并对旗下聚划算、淘抢购、天天特卖三大下沉市场品牌进行整合,归入大聚划算事业部。下半年,聚划算又首推99划算节,GMV达到了585亿元。

京东此前面向下沉市场推出社交电商平台京东拼购,玩法与拼多多如出一辙,后改名推出“京喜”,于 9月19日上线APP和小程序。还提出“站内大秒杀+站外京喜”的双轮驱动战略,计划触达5亿下沉新兴市场消费群体。

苏宁则在2016年时就曾推出乐拼购,但一直不温不火,去年改名苏宁拼购,并提出零售云3.0,赋能县镇市场。不难发现,电商下沉之战,已经打响。

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京东出招钳制拼多多,“百亿补贴”你站谁

“双11”大战尚未正式打响,高调砸钱做百亿补贴的拼多多,却已然开始了与品牌方的周旋。

10月6日,LAMER海蓝之谜官方微博发布一则声明,公布了海蓝之谜在中国大陆地区的官方授权销售渠道,包括授权的百货专柜和百货官网、天猫旗舰店、招商银行网上商城等。海蓝之谜随后将这则声明同步至官方微信公众号,甚至向用户发送短信再次告知,而在此之前,海蓝之谜官方微信公众号已有将近4个月未更新推送内容。

这一特殊时间点发出的声明,被业界解读为针对拼多多百亿补贴广告投放作出的侧面回应——就在9月底,拼多多同时在抖音、今日头条、微信朋友圈等多个渠道投放广告,宣称海蓝之谜入驻拼多多百亿补贴,全场商品五折起。

海蓝之谜公布的官方授权销售渠道中未曾出现拼多多的名字,意在撇清百亿补贴与官方关系,是对非官方销售渠道的一次反击。实际上,这一举措也将品牌方的忧虑一并带出:以海蓝之谜30ml的修护精华面霜为例,官方渠道售卖价为1450元,而百亿补贴领券后的价格仅为728元,甚至低于官方15ml规格760元的售价。

品牌方的担忧在于拼多多百亿补贴价格过低,不仅在一定程度上干扰到市场价,还对海蓝之谜高端的品牌形象产生一定影响。海蓝之谜多措并举或许能唤回更多消费者到官方指定渠道购买,但并未影响到拼多多,而今仍有多款海蓝之谜商品在百亿补贴栏目下销售。

更让品牌方不愿看到的是,提前进入“双11”预售期的京东也加入了百亿补贴大队,海蓝之谜同样在其补贴品牌之列。

百亿补贴是怎么一回事?

京东把“双11”的战线拉得更长了。

往年,京东将预热期设置在10月20日-10月31日,11月为期半个月划分为专场、高潮和返场期;今年“双11”同样为期15天,但预售期却提前至10月18日,比往年早两天为“双11”预热。不仅如此,京东还在“双11”期间推出了“超级百亿补贴,千亿优惠”活动。

京东似是偷师了拼多多业务上升的王牌项目“百亿补贴”。今年618期间,拼多多联合品牌商推出了百亿补贴,直接拿出100亿预算补贴手机数码、美妆、母婴百货等多个品类,入口位于拼多多App首页最显眼的位置。

为打消消费者对商品真假的质疑,拼多多特意在百亿补贴页面醒目地标注着“官方补贴,所以低价”的字样,并解释称“品牌成本价-拼多多=补贴价”;百亿补贴页面展示“品质保障”的信息,若消费者买到假货可向商家主张“假一赔十”;此外,拼多多还联合中国人保财险及国内外知名品牌共同推出“正品险”,若经品牌鉴定为假货可发起理赔。

由于拼多多的补贴包含大量跨境商品,除品牌旗舰店外,还有部分得到拼多多平台“全球购”认证的海外专营店参与。海蓝之谜的售卖方正是来自这些专营店,拼多多设置了独立的品牌馆“LAMER”,将专营店售卖的商品全部归在此栏目下。数据显示,该栏目的商品数量为25件,迄今共售出3762件。

实际上,不只是拼多多,在京东、网易考拉、寺库等电商平台上都有为品牌独立开设的栏目,而这些栏目并非全部来自官方授权。以海蓝之谜为例,上述三家电商均为其开设了品牌店,但这些平台都不在海蓝之谜公布的官方销售渠道之内。

36氪了解到,除邀请品牌官方入驻平台、引进海外第三方商家外,电商自营平台会自建买手团队、在纽约、巴黎、东京、香港等国家和地区设立分公司,以直采、与原产地供应商合作的方式压缩采购链路;规模化采购后直接从原产地运抵国内,在海关和国检的监控下储存在保税区仓库,能有效减少运输成本、节省仓库租金。

这表明,非官方授权品牌的商品很多是海外版本,但并不一定是假货。36氪曾从拼多多百亿补贴栏目下购买多件美妆产品,随后去心心美妆鉴定平台鉴定,结果显示均为真品。但海淘商品的采购及货物流转过程较为复杂,仍存在商品质量难以监控的问题,因而“在XX自营平台买到假货”的情况时有发生。

36氪作者在心心平台的鉴定记录,商品购自拼多多百亿补贴

与在线上线下统一售价的品牌官方销售渠道相比,电商平台自营或第三方全球购商品价格更低,品牌会认为其价格平衡被打乱;在品牌方看来,非官方渠道售出的跨境商品属于“串货”损害自身权益,因而不认可海淘来源的商品。此次海蓝之谜发表官方声明,包括此前雅诗兰黛认定网易考拉售卖假冒商品,均为强化渠道管控,以求实现利益的最大化。

但显然,京东也不是一个听话的孩子。此次“双11”预热中,京东自营店、三方海外专营店等全球购均在京东补贴范围之内。

京东能否钳制拼多多?

真金白银、史无前例,是京东对此次“双11”百亿补贴的关键词提炼。京东集团副总裁、零售集团平台业务中心负责人韩瑞声称,这将是京东有史以来最大优惠力度。

同样宣称补贴100亿,京东的补贴活动仅在双十一期间进行;而拼多多从618开启至今仍未收手,“双11”将至,拼多多称还要“补贴狂加码”。两家平台补贴期差异较大,若单从补贴价格来说,到底哪家更低?

36氪以10月20日为统计日期,挑选了京东与拼多多在数码家电、美妆、母婴百货等品类下补贴重合的商品,计入优惠券、满减、定金膨胀等优惠措施后,简单做了价格对比。对比发现,拼多多较大部分商品价格低于京东,价格差距在几十到几百元不等。

京东与拼多多百亿补贴重合商品价格对比(统计日期为10月20日),制图:36氪

同样是百亿补贴,京东补贴期更短却无更多价格优势,他们把钱都花到哪里去了?

京东与拼多多之间的百亿补贴大战,实际上是补贴策略之战。根据36氪观察, 拼多多百亿补贴覆盖手机电脑、家电数码、百货食品、运动健康等品类,但每个品类下的商品数量少、品牌认知度和客单价高、商品更新频率快,几乎每天都有产品上新和下架,同一商品的补贴价格先后也波动较大。比如规格为每盒10片的SK2前男友面膜,百亿补贴后的价格低点为458元,也曾涨至539元,目前售价为472元。

对比之下,京东对单个商品的补贴优惠力度虽不及拼多多,但胜在覆盖品类全、数量多,韩瑞将其形容为“一应俱全”。韩瑞告诉36氪,京东对大众熟知度高、客单价高的商品保证补贴力度与库存量,全球购也在百亿补贴计划中;同时不遗漏低客单价商品,还覆盖到了大健康、大汽车、医药等各种生活服务类商品。

36氪观察发现,京东平台部分商品的确是史无前例的低价,比如索尼WI-1000X蓝牙降噪耳机在京东自营及三方平台售价一般在1299-1699元,此次补贴最低价为1199元。与拼多多简单直接地给出最终补贴价相比,京东百亿补贴更注重用户参与过程,推出了抢优惠神券、定金立减、定金膨胀、集十二玉首卡等多种玩法。这种举措能带给用户新奇和趣味感,但也可能因规则繁琐致使用户产生厌倦感,降低用户体验。

下沉市场起家的拼多多,当前苦心孤诣想要吞下的却是上升市场的蛋糕,百亿补贴就是专门针对高端人群推出的扩张策略。极光大数据发布的《2019年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,拼多多新增用户中有44.2%来自二线及以上城市,且呈持续上升趋势。而拼多多Q2财报显示,在百亿补贴的推动下,拼多多618实物订单量突破11亿笔,销售额同比增长超过300%。

拼多多还将持续对一二线消费者进行强渗透。拼多多Q2的市场营销费用投入同比翻番,且较一季度的49亿元增长12亿元,占总收入比接近84%。拼多多战略副总裁九鼎表示,2019年下半年,拼多多还将继续扩大让利和补贴力度,这意味着市场营销费用将继续扩大。

但对京东来说,用户及营收增长均陷入瓶颈期、必须上升下沉两手抓,3C数码的品类阵地要守住,下沉市场也不能丢了。因而与往年不同,更名为“京喜”的京东拼购今年首次参与到“双11”促销中,C2M(反向定制)也成为促销重点。据京东预计,今年“双11”将售出12亿件低价好物、2亿件C2M产品,触达超5亿下沉新兴市场用户。

在保证订单量充足的前提下,京东物流能实现规模化效应,降低履单成本。据韩瑞透露,京喜目前还没有完全接入京东物流,但京东有计划整合物流资源;而“双11”期间,通达系快递纷纷提高快递价格,这对依赖三方物流的拼多多而言是一大利空。

这么看来,京东与拼多多的百亿补贴各有侧重和优劣,将会是一场持久战,短期内难决胜负。

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拼多多疯狂,京东阿里应战,双11首现三家正面对决

双十一将是京东、阿里、拼多多的第一次全面对决。

上月底,拼多多已在市值层面超过京东,成为仅次于腾讯阿里美团之外的中国第四大互联网公司。根据QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》,8月,拼多多以近4.3亿的全景用户规模,超过京东的3.14亿,在电商行业仅次于阿里系的6.9亿。

如果说阿里的头把交椅从用户数上看还算稳固,京东与拼多多的位次之争已日趋白热化。

GMV层面,京东的领先优势似乎也在被拼多多一步步拉近。近日流出的一封拼多多CEO黄峥的内部信中,黄峥直言,拼多多的真实GMV已经超过京东。而在此前,黄峥只表示,三年内要在GMV上超过京东,按照此次发声,拼多多已提早达成目标。

但需要强调的是,“真实GMV”的定义含混不清,并没有同行对这个拼多多自行定义的概念附和。但即便如此,两家公司日渐缩小的距离,也足以让曾经的电商双雄战栗。

京东并没有坐以待毙。

腾讯新闻《潜望》获悉,9月底,京东已任命内部实干派、原7FRESH事业部总裁王笑松整体负责京东下沉业务。京东内部人士向腾讯新闻《潜望》强调,京东下沉业务将跨越部门限制,总体分为线上线下两条线,其中,10月正式上线微信一级入口的拼购平台“京喜”归属于线上部分,该平台同时也是今年双十一的重头戏。

这也意味着,此前缺席下沉市场之战的京东,终于在双十一前夕跑步入局。

但战事焦灼的绝不仅仅是下沉市场。长期以来被认为是存量盘的一二线市场,也在悄然生变。此前品牌形象不佳的拼多多,数月来正通过简单粗暴的平台补贴硬生生撕开一个口子。

根据拼多多披露的数据,6月底,拼多多一二线用户的GMV占比已从1月的37%迅速增长至48%。这同时也是二季度支撑拼多多财报的关键因素之一。

而双十一,无疑将成为拼多多一次集中的秀肌肉机会。拼多多联合创始人近日在接受腾讯新闻《潜望》等媒体采访时强调,将会把百亿补贴的规模扩大;他甚至承诺,拼多多一定是全网最低价,自己将对此负责。

不吹风、不开发布会,拼多多毫无玩法可言的纯“撒币”作风,或许是今年双十一的最大变量。

而这一系列变化,让同时布局下沉市场与高线市场的阿里,不得不在今年双十一与已然补全各自残缺市场的拼多多和京东双线全面开战。

不巧的是,这场大战的背景,却是由下沉市场而起的这一轮电商增量通道可能正缓缓关闭。

根据QuestMobile今年6月的推算,追溯过去两个月,淘宝的全景用户净增747万,低于拼多多的3532万,京东则呈现阶段性负增长。而根据阿里财报,第二自然季度,该公司新增用户的下沉市场用户占比为70%,已低于从自然年2018年二季度至2019年一季度的77%;而三季度,阿里甚至没有披露下沉市场用户在新增用户的占比数字。

在下沉市场带来的增量盘逐渐变小的趋势下,市场无疑将逐渐回归存量市场的争夺。这也意味着,即便是当前用户数占优的淘系APP,稍有不慎也会被全力开辟新战场的竞争对手们抢走蛋糕。

这场攻讦战的第一幕大戏,或许就将在即将到来的双十一正式开幕。

持续上攻高线,拼多多是最大变量?

与全行业争相布局的下沉市场不同,拼多多今年的重心却在高线市场之上。

这很大程度上来自于下沉市场的潜力正一点点枯竭。对拼多多多个季度的财报进行梳理后发现,从2017年开始,反映拼多多用户质量的指标活跃买家人均消费一直在环比逐步提升;但到今年一季度,环比增速创下史上新低,仅为11.6%。

就在人们猜测拼多多平台红利接近枯竭之时,伴随着“百亿补贴”计划的施行,到二季度,拼多多活跃买家人均消费额环比增速则迎来触底反弹。

这个关键的时间节点,正是拼多多反攻高线市场的开始。几乎与此同时,高线市场首次在财报会议上被黄峥重点提及,成为拼多多布局下沉市场后的新增长点。

拼多多想成为第二个“天猫”,这一野心随着“百亿补贴”等不断加码越发昭然若揭。

然而,品牌定位“由下向上”并不容易,尤其是京东、天猫已经几乎将高线市场瓜分殆尽的2019年。这使得拼多多杀入高线市场之初并不被行业看好。

直到拼多多“百亿补贴”真金白银狠狠砸进去一段时间后,一切出现了转机。

以最新的苹果iPhone 11 Pro Max为例,在发售不到半个月内,10月,拼多多就将其价格大幅降低1500元。而iPhone 11 256GB版本,在双十一预热活动中也被补贴至5299元,与官网指导价5999相差700元。

这种简单粗暴的平台补贴模式,直接带来了产品价格断崖式的下降。在“什么值得买”等导购平台上,拼多多产品数月以来关注度骤升,被低价吸引来的用户源源不断的涌入,成为拼多多增长的新一轮动力。

而做到如此低价的原因,一位拼多多平台商家在接受腾讯新闻《潜望》采访时表示,与竞争对手平台做活动会要求商家大幅让利不同,拼多多大多承担了商品降价的差价部分,“商家比较乐意参加,毕竟销量可以增加,却不用多掏出很多营销费用。”

一位拼多多匿名人士甚至向腾讯新闻《潜望》透露,部分商家为了逃避阿里的“重点关照”,还会故意更换店名入驻拼多多加入百亿补贴,”他们拼多多发货的仓库都跟天猫仓库一模一样。”

这或许也是阿里总双十一前夕重新将二选一问题推向台前的一大原因。即便现阶段天猫仍在高线市场占据优势,但唯有拉高卖家倒戈竞对的成本,才能多少遏制住拼多多的发展。

而这场轰轰烈烈的“撒币”背后,除了讨好商家,对于消费者,拼多多显然也有着自己的小算盘。

上述商家向腾讯新闻《潜望》表示,虽然拼多多投入补贴的力度确实是真金白银,但可能并没有将其常态化的打算,“他们品类基本选的还是热门商品,比如苹果商品的力度普遍都很大,并且大都限量,卖完就恢复正常价位或者直接缺货,目的还是想培养用户的使用习惯”。

事实上,低价卖苹果/戴森等商品,已经让越来越多一二线城市用户对拼多多建立起了信任。人们从以往买“高端货”绝不考虑拼多多,转变为会去拼多多看看。

这已经是一项莫大的胜利。

不过,这也留下一个悬念:未来补贴若是停止,究竟还能有多少用户留存——-这也将是这一轮野蛮增长后拼多多绕不开的一道坎。

但无论如何,经过半年以来的耕耘,拼多多已然在高线市场取得了初步成果,并帮助其在财务层面触底反弹。如果拼多多在双十一继续延续这一趋势,或许将在高线市场对京东天猫产生进一步压力。

微信一级入口变“京喜”,京东能成功下沉吗?

如同拼多多在双十一上攻高线市场,京东在今年双十一的主攻方向,则是通过大量补贴向下沉市场力推其拼购平台“京喜”。

在11月1日的“全民京喜日”,京东拿出了两大“杀手锏”:

一、直接将微信一级入口“购物”由京东迷你版首页替换为“京喜”。

二、紧随拼多多之后,也推出百亿补贴计划。

其中,微信一级入口“购物”被认为能量巨大。早在今年Q2财报分析电话会议上,京东零售集团轮值CEO徐雷就曾透露,京东将在十月一号前后升级与腾讯合作的微信购物入口,打造一个针对微信生态,尤其是女性和低线市场的全新社交电商平台。

到9月份,京喜正式上线。当时,打开微信“购物”入口后,京东迷你首页的底部导航栏最中央的位置即是京喜。

而此次直接将京东迷你首页替换为京喜,可见京东对其期望甚大。

在具体玩法上,为了抓住下沉市场的需求,京东采取了迥异于以往的模式:无论是京喜首页的“9.9包邮”、还是“清仓特卖”或者是“1元福利”,无一例外都需要用户开团购买。

这几乎和倚靠拼团购买的拼多多如出一辙。“巧合”的是,在拼多多首页,同样拥有对应上述几个栏目的类似频道。

如此看来,将京喜视为京东版“拼多多”并不为过。背靠“微信一级入口”这一流量优势,新生的“京喜”相对于聚划算等竞争对手更容易完成社交裂变。

但需要注意的是,京喜与拼多多无论是从定位端,还是产品端,都与拼多多存在较大重合,这使得二者之间的正面竞争可能将无法避免。

据了解,目前,京喜在产品层面同样也是主打“低价”。辅以百亿补贴,京喜希望以此快速切入市场。

在此前的双十一启动会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,今年双十一将联合商家推出巨额补贴、超级优惠,实现真正击穿行业底价;与此同时,已备货超过亿件一元爆款商品,供消费者抢购。

不过,考虑到拼多多此前也推出了百亿补贴,究竟在今年双十一双方谁能做到更低,仍难以判明。

但需要注意的是,京喜并非只主打“低价”。其独特的供应链,或许才是其迥异于其他两家平台的真正差异点。

在京喜首页,有一个明显的“工厂直供”入口,这一入口依托的是京东在今年5月推出的“厂直优品”计划。根据京东方面介绍,厂直优品计划面向全国招募超过10万家具备国际品质的制造型企业,通过提供定制化营销、技术、物流、金融等全面支持体系,帮助这些优质产能搭建起高效通路。

简单而言,即建立京东自己把控的工厂供应链。由于不再存在中间经销商,价格可以尽可能压到最低;而京东对其亲自把控,则可以在质量上予以保障。

根据易观调查,随着下沉市场日益成熟,下沉群体对于价格的敏感度并未下降,但对质量和品质的关注指数已经出现了增长;除此之外,信誉度、物流、服务等考量也出现了高于一二线城市市场的增长。

在这种大背景下,京东无疑希望拿出的低价产品同时可以做到质量有保障,从而避免拼多多发展早期外界在质量层面对其的诟病。

不过,这一竞争力的建立或许需要一个长久的过程。至少在今年双十一期间,“低价”仍然会是最重要的关键词。

这一策略已经在预热活动中取得初步成效。在11月1日“全民京喜日”,首次参加京东双十一的京喜,开启还不到一个小时,销量即突破100万单;全天共卖出近6000万件商品,其中,工厂直供订单量环比增长16倍。

更重要的是,京喜确实为京东起到了拉新、尤其是吸引低线城市新用户的作用。根据京东方面的数据,京喜新用户占当日京东全站新用户的比例达42%,来自3-6线下沉新兴市场的新用户占当日京喜新用户的74%。

阿里多线作战:盛世之下能否维持双十一主场优势?

另一个从下沉市场尝到甜头的,是过去一年来重点布局该市场的阿里。

相对于去年,今年的阿里双十一有1亿新增参加用户;这主要得益于阿里过去一年中在下沉市场的布局。

据了解,在今年年初,阿里开始统合旗下聚划算、淘抢购、天天特卖三大下沉市场品牌,并推出直接对标拼多多的淘宝特卖区,正式向下沉市场发起总攻。

这一举措紧随拼多多之后,一度被认为是亡羊补牢之举。但即便如此,“赶晚集”的阿里还是收获颇多。

根据阿里财报,淘宝的移动端月活跃用户上,自2019年1月1日起9个月,淘宝累计新增月活用户高达8600万。具体到各个季度,三个季度的净增长分别为2200万,3400万,3000万,增幅都颇为可观。

而这些新增用户,最大的来源,正是下沉市场。财报显示,自然年2018年二季度至2019年一季度的2019财年,淘宝新增用户中有77%都来自于三四五线城市和乡村。

不过,即便如此,这一红利也有不断下滑的趋势。

考虑9月30日截止的最新一季财报,淘宝天猫移动端月活为7.85亿,比去年同期与上一财季增1.19亿、3000万,同比增速与环比增速分别为17.8%、3.97%。作为对比,上一财季,淘宝天猫移动月度活跃用户7.55亿,比去年同期和上一财季增1.21亿和3400万,同比增幅19.1%、环比增幅4.7%。

数据均有所回落,这表明平台红利,尤其是来自下沉市场的红利有所下滑,虽然下滑目前还不明显。

需要注意的是,虽然阿里巴巴董事局主席张勇在最新一季财报电话会议上强调,阿里巴巴的DAU更多来自于低线城市,但却未披露新增用户中低线市场用户的占比。

这有些反常。自从下沉市场成为阿里重要战略后,这一数字一直是阿里引以为豪的重要数据。

在上一季度,低线市场用户在新用户中的占比为70%,相对自然年2018年二季度至2019年一季度的2019财年整体的77%,已经有所下滑。本季度是否继续下滑,则不得而知。

可以看出,阿里的盛世之下,仍然存在隐忧。随着京东的激进进入,下沉市场的红利缩小几乎是必然。而市场红利的整体缩小和竞争对手的步步紧逼,迫使阿里不得不改变策略。

加大补贴力度无意是正面接招的最有效方式。

在拼多多纯补贴玩法的压力下,京东跟进百亿补贴,阿里也将本次双十一的玩法定调为“简单”。在双十一启动会上,阿里方面介绍,今年的玩法就是10月21日零点开始预售,用户支付定金,11月1日,陆续推出爆款清单。与此同时,阿里单方面宣称,将为用户节省至少500亿。

至此,三家电商巨头都开始玩起数字堆叠游戏。

三家越来越像的公司,或许会让今年的双十一在降价幅度上有所突破;而事情的另一面,则是这些投入能否获得相应的回报——至少在行业红利走向稀薄的现在,大幅补贴降价,对于平台自身,仍然焉知非福。

【本文为合作媒体授权
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三巨头正面对决“双11”

双十一将是京东、阿里、拼多多的第一次全面对决。

上月底,拼多多已在市值层面超过京东,成为仅次于腾讯阿里美团之外的中国第四大互联网公司。根据QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》,8月,拼多多以近4.3亿的全景用户规模,超过京东的3.14亿,在电商行业仅次于阿里系的6.9亿。

如果说阿里的头把交椅从用户数上看还算稳固,京东与拼多多的位次之争已日趋白热化。

GMV层面,京东的领先优势似乎也在被拼多多一步步拉近。近日流出的一封拼多多CEO黄峥的内部信中,黄峥直言,拼多多的真实GMV已经超过京东。而在此前,黄峥只表示,三年内要在GMV上超过京东,按照此次发声,拼多多已提早达成目标。

但需要强调的是,“真实GMV”的定义含混不清,并没有同行对这个拼多多自行定义的概念附和。但即便如此,两家公司日渐缩小的距离,也足以让曾经的电商双雄战栗。

京东并没有坐以待毙。

腾讯新闻《潜望》获悉,9月底,京东已任命内部实干派、原7FRESH事业部总裁王笑松整体负责京东下沉业务。京东内部人士向腾讯新闻《潜望》强调,京东下沉业务将跨越部门限制,总体分为线上线下两条线,其中,10月正式上线微信一级入口的拼购平台“京喜”归属于线上部分,该平台同时也是今年双十一的重头戏。

这也意味着,此前缺席下沉市场之战的京东,终于在双十一前夕跑步入局。

但战事焦灼的绝不仅仅是下沉市场。长期以来被认为是存量盘的一二线市场,也在悄然生变。此前品牌形象不佳的拼多多,数月来正通过简单粗暴的平台补贴硬生生撕开一个口子。

根据拼多多披露的数据,6月底,拼多多一二线用户的GMV占比已从1月的37%迅速增长至48%。这同时也是二季度支撑拼多多财报的关键因素之一。

而双十一,无疑将成为拼多多一次集中的秀肌肉机会。拼多多联合创始人近日在接受腾讯新闻《潜望》等媒体采访时强调,将会把百亿补贴的规模扩大;他甚至承诺,拼多多一定是全网最低价,自己将对此负责。

不吹风、不开发布会,拼多多毫无玩法可言的纯“撒币”作风,或许是今年双十一的最大变量。

而这一系列变化,让同时布局下沉市场与高线市场的阿里,不得不在今年双十一与已然补全各自残缺市场的拼多多和京东双线全面开战。

不巧的是,这场大战的背景,却是由下沉市场而起的这一轮电商增量通道可能正缓缓关闭。

根据QuestMobile今年6月的推算,追溯过去两个月,淘宝的全景用户净增747万,低于拼多多的3532万,京东则呈现阶段性负增长。而根据阿里财报,第二自然季度,该公司新增用户的下沉市场用户占比为70%,已低于从自然年2018年二季度至2019年一季度的77%;而三季度,阿里甚至没有披露下沉市场用户在新增用户的占比数字。

在下沉市场带来的增量盘逐渐变小的趋势下,市场无疑将逐渐回归存量市场的争夺。这也意味着,即便是当前用户数占优的淘系APP,稍有不慎也会被全力开辟新战场的竞争对手们抢走蛋糕。

这场攻讦战的第一幕大戏,或许就将在即将到来的双十一正式开幕。

持续上攻高线,拼多多是最大变量?

与全行业争相布局的下沉市场不同,拼多多今年的重心却在高线市场之上。

这很大程度上来自于下沉市场的潜力正一点点枯竭。对拼多多多个季度的财报进行梳理后发现,从2017年开始,反映拼多多用户质量的指标活跃买家人均消费一直在环比逐步提升;但到今年一季度,环比增速创下史上新低,仅为11.6%。

就在人们猜测拼多多平台红利接近枯竭之时,伴随着“百亿补贴”计划的施行,到二季度,拼多多活跃买家人均消费额环比增速则迎来触底反弹。

这个关键的时间节点,正是拼多多反攻高线市场的开始。几乎与此同时,高线市场首次在财报会议上被黄峥重点提及,成为拼多多布局下沉市场后的新增长点。

拼多多想成为第二个“天猫”,这一野心随着“百亿补贴”等不断加码越发昭然若揭。

然而,品牌定位“由下向上”并不容易,尤其是京东、天猫已经几乎将高线市场瓜分殆尽的2019年。这使得拼多多杀入高线市场之初并不被行业看好。

直到拼多多“百亿补贴”真金白银狠狠砸进去一段时间后,一切出现了转机。

以最新的苹果iPhone 11 Pro Max为例,在发售不到半个月内,10月,拼多多就将其价格大幅降低1500元。而iPhone 11 256GB版本,在双十一预热活动中也被补贴至5299元,与官网指导价5999相差700元。

这种简单粗暴的平台补贴模式,直接带来了产品价格断崖式的下降。在“什么值得买”等导购平台上,拼多多产品数月以来关注度骤升,被低价吸引来的用户源源不断的涌入,成为拼多多增长的新一轮动力。

而做到如此低价的原因,一位拼多多平台商家在接受腾讯新闻《潜望》采访时表示,与竞争对手平台做活动会要求商家大幅让利不同,拼多多大多承担了商品降价的差价部分,“商家比较乐意参加,毕竟销量可以增加,却不用多掏出很多营销费用。”

一位拼多多匿名人士甚至向腾讯新闻《潜望》透露,部分商家为了逃避阿里的“重点关照”,还会故意更换店名入驻拼多多加入百亿补贴,”他们拼多多发货的仓库都跟天猫仓库一模一样。”

这或许也是阿里总双十一前夕重新将二选一问题推向台前的一大原因。即便现阶段天猫仍在高线市场占据优势,但唯有拉高卖家倒戈竞对的成本,才能多少遏制住拼多多的发展。

而这场轰轰烈烈的“撒币”背后,除了讨好商家,对于消费者,拼多多显然也有着自己的小算盘。

上述商家向腾讯新闻《潜望》表示,虽然拼多多投入补贴的力度确实是真金白银,但可能并没有将其常态化的打算

他们品类基本选的还是热门商品,比如苹果商品的力度普遍都很大,并且大都限量,卖完就恢复正常价位或者直接缺货,目的还是想培养用户的使用习惯。

事实上,低价卖苹果/戴森等商品,已经让越来越多一二线城市用户对拼多多建立起了信任。人们从以往买“高端货”绝不考虑拼多多,转变为会去拼多多看看。

这已经是一项莫大的胜利。

不过,这也留下一个悬念:未来补贴若是停止,究竟还能有多少用户留存——-这也将是这一轮野蛮增长后拼多多绕不开的一道坎。

但无论如何,经过半年以来的耕耘,拼多多已然在高线市场取得了初步成果,并帮助其在财务层面触底反弹。如果拼多多在双十一继续延续这一趋势,或许将在高线市场对京东天猫产生进一步压力。

微信一级入口变“京喜”,

京东能成功下沉吗?

如同拼多多在双十一上攻高线市场,京东在今年双十一的主攻方向,则是通过大量补贴向下沉市场力推其拼购平台“京喜”。

在11月1日的“全民京喜日”,京东拿出了两大“杀手锏”:

一、直接将微信一级入口“购物”由京东迷你版首页替换为“京喜”。

二、紧随拼多多之后,也推出百亿补贴计划。

其中,微信一级入口“购物”被认为能量巨大。早在今年Q2财报分析电话会议上,京东零售集团轮值CEO徐雷就曾透露,京东将在十月一号前后升级与腾讯合作的微信购物入口,打造一个针对微信生态,尤其是女性和低线市场的全新社交电商平台。

到9月份,京喜正式上线。当时,打开微信“购物”入口后,京东迷你首页的底部导航栏最中央的位置即是京喜。

而此次直接将京东迷你首页替换为京喜,可见京东对其期望甚大。

在具体玩法上,为了抓住下沉市场的需求,京东采取了迥异于以往的模式:无论是京喜首页的“9.9包邮”、还是“清仓特卖”或者是“1元福利”,无一例外都需要用户开团购买。

这几乎和倚靠拼团购买的拼多多如出一辙。“巧合”的是,在拼多多首页,同样拥有对应上述几个栏目的类似频道。

如此看来,将京喜视为京东版“拼多多”并不为过。背靠“微信一级入口”这一流量优势,新生的“京喜”相对于聚划算等竞争对手更容易完成社交裂变。

但需要注意的是,京喜与拼多多无论是从定位端,还是产品端,都与拼多多存在较大重合,这使得二者之间的正面竞争可能将无法避免。

据了解,目前,京喜在产品层面同样也是主打“低价”。辅以百亿补贴,京喜希望以此快速切入市场。

在此前的双十一启动会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,今年双十一将联合商家推出巨额补贴、超级优惠,实现真正击穿行业底价;与此同时,已备货超过亿件一元爆款商品,供消费者抢购。

不过,考虑到拼多多此前也推出了百亿补贴,究竟在今年双十一双方谁能做到更低,仍难以判明。

但需要注意的是,京喜并非只主打“低价”。其独特的供应链,或许才是其迥异于其他两家平台的真正差异点。

在京喜首页,有一个明显的“工厂直供”入口,这一入口依托的是京东在今年5月推出的“厂直优品”计划。根据京东方面介绍,厂直优品计划面向全国招募超过10万家具备国际品质的制造型企业,通过提供定制化营销、技术、物流、金融等全面支持体系,帮助这些优质产能搭建起高效通路。

简单而言,即建立京东自己把控的工厂供应链。由于不再存在中间经销商,价格可以尽可能压到最低;而京东对其亲自把控,则可以在质量上予以保障。

根据易观调查,随着下沉市场日益成熟,下沉群体对于价格的敏感度并未下降,但对质量和品质的关注指数已经出现了增长;除此之外,信誉度、物流、服务等考量也出现了高于一二线城市市场的增长。

在这种大背景下,京东无疑希望拿出的低价产品同时可以做到质量有保障,从而避免拼多多发展早期外界在质量层面对其的诟病。

不过,这一竞争力的建立或许需要一个长久的过程。至少在今年双十一期间,“低价”仍然会是最重要的关键词。

这一策略已经在预热活动中取得初步成效。在11月1日“全民京喜日”,首次参加京东双十一的京喜,开启还不到一个小时,销量即突破100万单;全天共卖出近6000万件商品,其中,工厂直供订单量环比增长16倍。

更重要的是,京喜确实为京东起到了拉新、尤其是吸引低线城市新用户的作用。根据京东方面的数据,京喜新用户占当日京东全站新用户的比例达42%,来自3-6线下沉新兴市场的新用户占当日京喜新用户的74%。

阿里多线作战:

盛世之下能否维持双十一主场优势?

另一个从下沉市场尝到甜头的,是过去一年来重点布局该市场的阿里。

相对于去年,今年的阿里双十一有1亿新增参加用户;这主要得益于阿里过去一年中在下沉市场的布局。

据了解,在今年年初,阿里开始统合旗下聚划算、淘抢购、天天特卖三大下沉市场品牌,并推出直接对标拼多多的淘宝特卖区,正式向下沉市场发起总攻。

这一举措紧随拼多多之后,一度被认为是亡羊补牢之举。但即便如此,“赶晚集”的阿里还是收获颇多。

根据阿里财报,淘宝的移动端月活跃用户上,自2019年1月1日起9个月,淘宝累计新增月活用户高达8600万。具体到各个季度,三个季度的净增长分别为2200万,3400万,3000万,增幅都颇为可观。

而这些新增用户,最大的来源,正是下沉市场。财报显示,自然年2018年二季度至2019年一季度的2019财年,淘宝新增用户中有77%都来自于三四五线城市和乡村。

不过,即便如此,这一红利也有不断下滑的趋势。

考虑9月30日截止的最新一季财报,淘宝天猫移动端月活为7.85亿,比去年同期与上一财季增1.19亿、3000万,同比增速与环比增速分别为17.8%、3.97%。作为对比,上一财季,淘宝天猫移动月度活跃用户7.55亿,比去年同期和上一财季增1.21亿和3400万,同比增幅19.1%、环比增幅4.7%。

数据均有所回落,这表明平台红利,尤其是来自下沉市场的红利有所下滑,虽然下滑目前还不明显。

需要注意的是,虽然阿里巴巴董事局主席张勇在最新一季财报电话会议上强调,阿里巴巴的DAU更多来自于低线城市,但却未披露新增用户中低线市场用户的占比。

这有些反常。自从下沉市场成为阿里重要战略后,这一数字一直是阿里引以为豪的重要数据。

在上一季度,低线市场用户在新用户中的占比为70%,相对自然年2018年二季度至2019年一季度的2019财年整体的77%,已经有所下滑。本季度是否继续下滑,则不得而知。

可以看出,阿里的盛世之下,仍然存在隐忧。随着京东的激进进入,下沉市场的红利缩小几乎是必然。而市场红利的整体缩小和竞争对手的步步紧逼,迫使阿里不得不改变策略。

加大补贴力度无意是正面接招的最有效方式。

在拼多多纯补贴玩法的压力下,京东跟进百亿补贴,阿里也将本次双十一的玩法定调为“简单”。在双十一启动会上,阿里方面介绍,今年的玩法就是10月21日零点开始预售,用户支付定金,11月1日,陆续推出爆款清单。与此同时,阿里单方面宣称,将为用户节省至少500亿。

至此,三家电商巨头都开始玩起数字堆叠游戏。

三家越来越像的公司,或许会让今年的双十一在降价幅度上有所突破;而事情的另一面,则是这些投入能否获得相应的回报——至少在行业红利走向稀薄的现在,大幅补贴降价,对于平台自身,仍然焉知非福。

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拼多多启动年货节 将在全平台发放40亿红包

12月20日消息,拼多多今日联合三十万商家与近千农副产品品牌,共同启动“年货节”,活动将持续至2020年1月15日。年货节期间,拼多多全平台将发放总额达40亿的红包。

拼多多年货节相关负责人表示,今年在生鲜水果、坚果小吃、酒水冲饮、居家百货、数码家电等全品类超百万大促年货的基础上,拼多多将主打品牌农产品,发掘全国及全球顶尖农货。

据《电商报》了解,苏宁易购今日也宣布,2020年年货节将于12月23日全面启动,主题为“幸福年上苏宁”,并且今年刚收购的家乐福也会参加本次苏宁易购年货节春节不打烊的活动。

苏宁年货节分为六波大促活动,分别是家庭会员节、元旦+腊八节(1月1日-3日)、春节大焕新(1月18日-23日)、春节不打烊(1月24日-30日)、开工利是(1月31-2月1日)。

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电商报

2000瓶假酒不知去向 拼多多:这锅我不背!

随着流量时代的来临,上热搜成为了爆红的捷径。只是热搜也是把双刃剑,自愿上热搜的笑嘻嘻,无奈上热搜的苦兮兮。

近日,一则《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方:已证实至少2000瓶流入市场》为标题的报道突然间刷了屏,文章报道的主角拼多多也因此苦兮兮的被送上了热搜。

今天一早,拼多多便对该事件进行了回应,并再次上热搜(这次应该是自愿的)。但是,拼多多的回应并没有消除所有的疑惑,事情反而变得越来越奇怪。

拼多多被“喷”上热搜

根据相关新闻报道,事件的起源在于有消费者在拼多多买了轩尼诗酒,买回来品尝之后感觉不对劲,于是向轩尼诗品牌方进行了投诉。

较真的轩尼诗品牌方对这一事件非常重视,立马在拼多多同一商家购买了同款轩尼诗酒,检测之后确认为假酒,随后轩尼诗品牌方报了警。

警察叔叔介入调查后,再次确认该商家所卖系假酒,同时警察叔叔追踪到了该商家假酒的上游罐装厂,并在数月前将涉案嫌疑人逮捕,对制造假酒的机器、厂房予以了销毁。据荔枝新闻报道,此案涉案金额较大,至少有2000瓶假酒流入市场。

值得注意的是,媒体报道并未提及这2000瓶假酒是通过什么渠道流入了市场,以及流向了何方。由于报道中假酒首次被发现是在拼多多,一般的人会下意识的以为:这2000瓶假酒都是经由拼多多售出。

向来以便宜著称的拼多多,本身就常常被质疑“便宜没好货”,于是假酒的报道一出,拼多多立马“火”了起来,不仅普通网民群情激奋,连带平时在拼多多买东西受过委屈的,以及平时就看不上拼多多的,各路人马都跳出来纷纷表示:拼多多,我忍你很久了!

年纪轻轻的拼多多就这样被“喷”上了热搜,百亿补贴堆起来的形象,眼看要毁于一旦。对此,拼多多表示很委屈,也很愤慨。

在因为假酒而被“喷”上热搜之后,拼多多回应表示,相关店铺其实在几个月之前就已经被平台责令关闭。而拼多多的回应与先前的媒体报道却有诸多地方存在出入,这使得真相愈发迷雾重重。

拼多多:这锅我不背!

根据拼多多的说法,今年5月5日拼多多平台的巡检就发现涉事商铺有售假嫌疑,于是平台方对该商铺的轩尼诗酒进行了“神秘购买”。神秘购买之后的商品于5月16日有了初检结果,结果认为店铺涉嫌售假,于是拼多多对店铺进行了全店加灰不可见处置,同时将抽检商品寄往品牌商处确认。

三个多月之后,也就是9月6日,涉事商品被品牌方确认为假货,拼多多当日就对涉事店铺进行了三级惩罚,予以关店。

值得注意的是,新闻报道中,从消费者发现不对劲,到投诉给品牌方,再到警方介入,拼多多平台在这个过程中似乎完全不知情。而在拼多多的回应中,该店铺的售假系由自己平台的巡检发现,然后经初检之后报知品牌方,最终确认店铺售假。这与新闻报道所述大有不同。

那到底轩尼诗品牌方是从消费者投诉中获得的售假信息,还是从拼多多那获得的售假信息呢?假如两方的消息都为真实,那品牌方是先收到消费者的投诉,还是先收到拼多多平台的“通风报信”呢?

这还不是最玄幻的,最玄幻的是,新闻报道中表明有2000瓶假酒流入市场,但却没有说明这2000瓶假酒的流通渠道和去向,多数人都因此“默认”将这2000瓶假酒的流通算在了拼多多的身上。

对此拼多多却在回应中明确表示,通过拼多多平台售出的轩尼诗假酒只有5瓶,甚至去掉已经退款的两单,拼多多只卖出去3瓶。言下之意,2000瓶?这锅我不背!

不仅如此,拼多多还愤慨的表示,一般而言剩余1900余瓶假酒的去向才是关注的焦点,但是在有心之人的助推之下,民众关注的焦点都到了“拼多多售假”的问题上。

从拼多多的回应可以发现,他们可能认为,在这次打假过程中,拼多多发现问题早、处理问题迅速,只售出5单就将涉事店铺关闭,高效的完成了打假任务。谁知最后却被“喷”上热搜,还差点背上了售假2000瓶的黑锅,这简直荒谬!

鉴于事情极大的关注度以及事情的玄幻性,拼多多的回应一出,立马又将自己送上了热搜。对此网民的反应不一。

有较为中立的吃瓜群众表示,警方至少查到了2000瓶假酒,不知道该信谁。而已经被拼多多圈粉的网友则表示,经常在拼多多买东西,基本都达到了预期。

还有网友对售假事件进行了人性的拷问:不能全怪拼多多,只怪贪便宜的人太多。当然,还有唱衰拼多多的网友借用拼多多的洗脑广告词表达了自己的看法:拼多多,拼的多,假的多。  

而无论事情的真相如何,拼多多说的有一句话没错,那就是:剩余1900多瓶假酒的去向才是接下来关注的焦点。根据相关新闻报道,消费者在喝了该假酒之后,甚至会出现身体不适的状况。假酒危害不小,尽早对假酒的流向进行彻查,并避免出现安全问题才是当务之急。

百亿补贴换不来口碑

如今,拼多多虽然贵为电商三巨头之一,但毕竟是后起之秀,相对于京东、淘宝还未培养出足够的用户信任度。拼多多很早之前就意识到这个问题,于是今年以来摆在拼多多面前最大的任务就是转型,百亿补贴的打法也由此诞生。

百亿补贴不仅可以吸引更多的流量,而且对iPhone的高端品牌的补贴有助于将拼多多的形象向高端方向发展。这也是今年来拼多多不断迎来增长的基础。

百亿补贴虽然可以换来“贪便宜”的新用户,但是却很难换来口碑和信任度。此次,一点风吹草动就被“喷”上热搜,并且迎来全民吐槽,暴露出拼多多在用户群体中信任度的缺失。这也说明百亿补贴并不是万能的,起码在解决用户信任问题方面有待加强。

这方面,拼多多也许可以学一学老前辈。曾几何时,淘宝也因假货泛滥而备受质疑,之后阿里高度重视打假问题,成立打假联盟,吸引全球机构和品牌参与打假,并不断对打假技术进行更新迭代。最终,阿里的打假工作卓有成效,甚至受到美国司法委员会副主席的肯定,在打击不良商家的同时,也逐渐赢回了用户的信任。

如今,拼多多缺少的并不是好的商品,也不是足够便宜的商品,缺少的是能让消费者产生信任感的商品及运营管理体系。

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拼多多回应“假洋酒”事件:涉案店铺9月6日已被关,实际售出假酒3瓶

12月18日消息,据凤凰网科技报道,针对近日平台上出现的“轩尼诗”假洋酒事件,拼多多今日凌晨回应称,该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日就关闭涉事店铺。

据报道,拼多多于2019年5月5日在该店铺主动巡检到疑似假货商品后,平台立即对该店铺商品进行了“神秘购买”。5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置,并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处,予以关店。

拼多多平台治理部负责人表示,该店铺实际冻结5258.73元,预留售后约200元,其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。

据《电商报》了解,此前有媒体报道称,有消费者于今年夏天在拼多多店铺“祺洛夜场酒水商行”买到假酒,并进行了投诉。苏州警方在进行侦查后,确认该消费者买到的系假酒,已于数月前将犯罪嫌疑人抓获。该报道指出,此案件中或至少有2000瓶轩尼诗品牌的假酒流入市场,并且该店铺已被封,律师还表示涉案嫌疑人或面临刑事处罚。

对此,上述负责人还表示,如按照源发媒体所述,此案如有2000多瓶假酒流入市场。而拼多多平台上只售出了3瓶,剩下超过1997瓶假冒酒的流向以及如何对于背后制假团伙的打击,原本才是社会舆论应该关注的方向。

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拼多多回应“假洋酒”事件:涉案店铺9月6日已被关,实际售出假酒3瓶

12月18日消息,据凤凰网科技报道,针对近日平台上出现的“轩尼诗”假洋酒事件,拼多多今日凌晨回应称,该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日就关闭涉事店铺。

据报道,拼多多于2019年5月5日在该店铺主动巡检到疑似假货商品后,平台立即对该店铺商品进行了“神秘购买”。5月16日初检认为店铺涉嫌售假后对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置,并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处,予以关店。

拼多多平台治理部负责人表示,该店铺实际冻结5258.73元,预留售后约200元,其余5058.46元已经已经于11月6日赔付给完结品牌商商品鉴定的正常消费者。

据《电商报》了解,此前有媒体报道称,有消费者于今年夏天在拼多多店铺“祺洛夜场酒水商行”买到假酒,并进行了投诉。苏州警方在进行侦查后,确认该消费者买到的系假酒,已于数月前将犯罪嫌疑人抓获。该报道指出,此案件中或至少有2000瓶轩尼诗品牌的假酒流入市场,并且该店铺已被封,律师还表示涉案嫌疑人或面临刑事处罚。

对此,上述负责人还表示,如按照源发媒体所述,此案如有2000多瓶假酒流入市场。而拼多多平台上只售出了3瓶,剩下超过1997瓶假冒酒的流向以及如何对于背后制假团伙的打击,原本才是社会舆论应该关注的方向。