IT消费市场3·15年度报告:数码产品莫忽视真实消

  或许是销售量连年暴涨的原因,数码产品生产企业在新品开发和价格定位等方面一直有些独断专行,而对于消费者的真实需求,往往关注较少。中国IT消费市场3·15年度调查结果显示,厂商们热炒的诸多产品功能,消费者并不愿意为其买单。如何让产品更贴近消费者需求,数码产品厂商还有一段路要走

数码相机: 品牌拉动莫忘价格松动
    在像素之争尘埃落定之后,数码相机行业一厢情愿地将高清短片、快速连拍等功能无限放大,希望借此稳住起伏不定的市场份额。然而,这些功能的配置和投入显然没有准确把握消费者的真实消费需求。“许多厂商,尤其是一些市场销量占前列的厂商,总是把自己发布的技术配置、功能甚至外观当成流行来发布。说难听点,基本上就是孤芳自赏、自我陶醉。数码产品与时装不一样,它强调的是实用功能,而不仅仅是一种感官满足。搭载新技术、新功能、新外观本身没有问题,但不要过度夸大、过度渲染,从而忽视数码消费者的真实需要。”某著名数码品牌华北地区负责人告诉记者,“还有一个倾向,就是在对新技术、新功能、新外观的定价方面,显得过于自信甚至可以说是霸道。可以这么说,忽视了消费者真实需要的新技术、新功能甚至新外观其实一文不值,更甭提动不动就炒出天价来。”
    中国IT消费市场3·15年度调查结果显示,消费者对于目前市场上主流数码相机的功能需求方面,52.7%的受访者选择自动对焦;对于部分厂家极力宣传推广的连拍功能,只有30%左右的消费者对此表示关注;许多品牌津津乐道的高清短片功能,仅得到6.3%的支持率;而被部分品牌所忽视的ISO感光度、光学取景镜和防红眼功能却受到消费者热捧:25%左右的受访者认为防红眼功能比较实用;30%左右的消费者认可ISO感光度调较功能;高达近40%的消费者认为光学取景镜很重要。
    从消费者认为最重要的功能指标调查结果来看,消费者首要考虑的是镜头质量,接近70%;考虑像素水平的消费者仍多达60%。
    从调查结果来看,在影响消费者购买决策的众多因素中,认为价格最为重要的消费者占被调查总人数的80%以上;其次是品牌,占78%以上;而新功能等则被排在了后面。在产品价格方面,超过41%的消费者认为能够承受1000-2000元这个价格区间;37.77%的消费者认可2000-3000元。
    因此,可以看出,数码相机业要想获得良好的市场回报,除了在品牌拉力作用下,根据消费者实际需要设计和搭载功能外,更重要的是要考虑消费者的真实价格承受能力。
数码摄像机:须过使用率与故障率两道坎
与数码相机相比,数码摄像机过低的使用频率和过高的故障率是两道坎。本次调查结果发现,消费者购买数码摄像机后,使用频率非常之低:频繁使用的消费者仅占受访者9.22%;表示每周可使用1次左右的消费者占不到20%;1个月左右使用1次的消费者占28%;3个月以上不使用1次的消费者超过30%以上。而与此对应的是,数码相机消费者每月使用1次以上的比例多达74%以上。“说句实在话,当时买个DV也就是一时兴起,可能很多消费者都跟我一样,不是结婚生孩子,就是过生日节日或外出旅游什么的,觉得有个DV可以拍活动画面,不像用数码相机那样老是拍不到关键的镜头。其实,买回来以后很少用,我的朋友圈里有的买回来好几年了也就用过那么一两次。至于原因嘛,很多,一是自己没有专业技巧,拍不好;二是拍起来麻烦;三是后期还得处理。还不如数码相机,拍完直接把照片输到电脑里省事。所以我建议消费者在购买前最好考虑考虑,自己有没有经常拍摄视频的需求,如果拍摄机会太少,那还是省省吧,要不,单次拍摄成本也太高了,都快赶上请专业摄影师了。”天津消费者潘先生说起自己的数码摄像机来,确实是别有一番滋味在心头。
    而数码摄像机在如此低的使用率情况下,故障率却丝毫不减,调查结果显示:数码摄像机出现电池故障的高达33.11%;16%左右的消费者遇到了存储故障;遭遇过对焦不准的超过21%;曾遇到按键失灵的消费者多达13.8%。
    看来,数码摄像机业要想成功摆脱金融危机的干扰,必须要想办法跨过消费者实际使用率和故障率这两道坎。
消费数码产品:品牌知名度与销量不成正比
与数码相机和数码摄像机市场不同,MP3、MP4等消费数码产品市场一直饱受山寨机的冲击。由于消费数码产品技术含量较低,内部结构和功能实现相对简单,用几块集成芯片加上一个外壳攒成一部消费数码产品对于山寨工厂来说基本上不费吹灰之力,而且价格低廉,不足正规品牌产品的1/5甚至1/10。因此,正规品牌的消费数码产品唯一能与之抗衡的就是相对精细的加工工艺和售后服务保障。
    而从实际的市场情况来看,消费数码产品只要贴上一个正规的铭牌立马就身价翻番,而功能却并不比其他品牌甚至山寨机强多少,有的甚至还不如。“品牌机的长处就是有售后,能保修,质量更好一些,所以价格就贵很多,但功能方面没有什么优势,而那些没品牌的产品,也就是大家说的山寨机,功能多,价格便宜,很打眼的,销量不比那些品牌的差,有的更好一些。其实大家都知道,好多品牌的甚至是名牌的产品,也不见得就是品牌自己生产的,好多也是贴牌生产的,质量不见得好,可能就是有个保修吧,但价格确实定得太高。”在河北石家庄经营数码产品多年的经销商王先生告诉记者。
    本次调查结果从数据上印证了在消费数码领域这一个奇怪的现象,那就是品牌知名度与市场销量并不成正比。以国产品牌清华紫光、方正和TCL为例,从品牌知名度来看,TCL的品牌认知度明显高于前者,而实际其消费数码产品认可度却大相径庭:超过31%的消费者认可清华紫光的消费数码产品和市场发展潜力;27.1%的消费者认可方正的前途;而选择TCL消费数码产品的消费者为25%左右。
    总之,从调查结果来看,数码行业应该利用这次国际金融危机的影响,冷静一下原本有些发热的头脑,切实从消费者的实际需求出发研发产品。可以相信,消费者不会永远为品牌们孤芳自赏的狂热买单。

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