城市公众调查“3?15”最关注的还是霸王条款消费

  今年“3?15”的主题是“消费与环境”,“3?15”公众到底会对哪些问题感兴趣呢?昨日,中国社会调查所(SSIC)公布了针对这个问题的调查。此次调查访问了北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、长沙、沈阳、哈尔滨、郑州等城市的1500位公众。

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  今年“3?15”您最关心哪些问题

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  近半消费者选择霸王条款和不平等合约

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  因为这个问题可以多选,45.3%的被访者选择了霸王条款和不平等合约;42.1%的被访者选择了食品、药品的卫生和安全;40%的被访者选择消费环境的安全;34%的被访者选择物业问题;25%的被访者选择商家信誉的问题。

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  “消费环境”受到消费者关注

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  六成被访者知道今年的“3?15”主题

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  对于“您是否知道今年中消协提出的‘消费与环境’这个年度话题”时,59.5%的被访者表示知道;40.5%的被访者表示不知道或者没有关注。

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  在公众消费是否会关注消费环境这个问题上,40%的被访者表示在消费时会考虑;33.3%的被访者表示偶尔会考虑;20%的被访者表示很少会考虑;6.7%的被访者表示从来不考虑消费环境。

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  而问及“您最关心哪些消费环境?”时,43%的被访者表示最关心的消费环境是市场秩序如何规范;27%的被访者表示如何营造安全的消费环境,保护消费者的安全权是他们最关心的;17%的被访者认为如何杜绝假冒伪劣产品的存在是他们最关心的;还有13%的被访者认为他们最关心如何建立促进人与自然和谐相处的消费环境。

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  ■调查分析■

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  从数据我们可以看出,公众还是比较关心每年的“3?15”及其年度话题的。随着大家消费观念的逐步提高,人们在不断加强维权意识的同时,也开始慢慢地关注起消费环境的问题。
 
  公众维权意识在逐年增强

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  过半被访者被侵权时会找相关部门解决

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  对于“您近几年感觉自己的维权意识是呈什么状态在发展”时,56.7%的被访者选择逐年加强;36.6%的被访者选择没变化;6.7%的被访者选择逐年递减。

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   对于“您曾经是否遇见过受侵害的事件”时,73.3%的被访者选择遇到过;26.7%的被访者选择没有遇见过。

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  对于“您在遇到被侵害事件时是否会找有关部门解决”时,53.3%的被访者表示找相关部门解决过;46.7%的被访者表示他们遇到问题的时候大多数都是算了,不去追究。在寻求解决的过程中, 40%的被访者认为满意;46%的被访者表示一般,不是十分满意;14%的被访者认为很不满意。

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  ■调查分析■

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  从调查中,我们可以看出,随着对“3?15”和维权的宣传增多,公众的维权意识也在呈逐年递增的状况,而与此同时,公众受到侵害的事件也在不断增强。而且,消费者需要相关部门加大解决在消费中出现的侵害消费者权益的问题的力度和能力。

责任编辑:超级管理员